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2025年四川西南航空职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、下列哪项是民航客机巡航阶段最常飞行的高度层？

A．3000米以下

B．6000米至9000米

C．10000米至12000米

D．15000米以上

2、在航空服务中，乘务员处理乘客突发晕机情况时，首要措施应是？

A．立即广播寻找医生

B．提供清洁袋并协助其调整坐姿

C．为其更换座位至机翼区域

D．报告机长请求备降

3、下列哪项属于航空职业素养中的“安全第一”原则体现？

A．为提升服务速度减少安全演示时间

B．发现乘客吸烟及时制止并报告

C．优先为VIP乘客提供餐饮服务

D．在客舱内大声交谈以活跃气氛

4、飞机在起飞前进行客舱安全检查的主要目的是？

A．确认乘客行李品牌是否合规

B．确保所有安全设备处于待用状态

C．统计乘客用餐偏好

D．检查机上娱乐系统是否开启

5、下列哪种行为符合民航服务中的“首问责任制”要求？

A．乘客询问时回答“这不是我负责的”

B．引导提问乘客至相关部门并跟进反馈

C．建议乘客自行查看机场指示牌

D．以工作繁忙为由推迟回应

6、民用航空器的国籍登记证由哪个机构颁发？

A．交通运输部

B．中国民用航空局

C．国家市场监督管理总局

D．公安部

7、在客舱服务中，乘务员与乘客沟通时应避免使用的语言是？

A．“请问您需要饮料吗？”

B．“你自己不会看吗？”

C．“我来帮您放置行李。”

D．“感谢您的配合。”

8、飞机在飞行过程中遇到中度颠簸时，乘务员应采取的措施是？

A．继续提供餐饮服务

B．立即停止服务，固定自身和设备

C．打开所有客舱灯光

D．组织乘客进行应急演练

9、下列哪项不属于空中乘务员的岗位职责？

A．进行安全演示

B．操作飞行控制系统

C．检查应急设备

D．提供客舱服务

10、在职业形象规范中，航空服务人员着装的基本要求不包括？

A．佩戴夸张首饰以展现个性

B．制服整洁无褶皱

C．鞋子干净且为规定款式

D．发型整洁符合标准

11、在民航服务中，乘务员为旅客提供餐饮服务时，应遵循的优先顺序是

A.先提供饮料，再提供餐食

B.先提供餐食，再提供饮料

C.饮料和餐食同时提供

D.根据旅客要求灵活决定

12、飞机在飞行过程中遇到颠簸时，乘务员首先应采取的措施是

A.继续进行餐饮服务

B.立即广播通知旅客系好安全带

C.检查驾驶舱情况

D.收拾客舱行李架

13、下列哪项不属于民航乘务员的基本职业素养？

A.良好的沟通能力

B.熟练的外语口语

C.高超的烹饪技能

D.强烈的服务意识

14、标准站姿要求乘务员双脚应如何摆放？

A.双脚并拢，脚尖微向外展

B.双脚分开与肩同宽

C.一脚在前，一脚在后呈“丁”字形

D.随意站立，保持自然

15、飞机起飞前的安全检查中，乘务员需确认旅客的座椅靠背应处于什么状态？

A.后仰状态

B.竖直锁定状态

C.任意位置均可

D.完全放平

16、下列哪种行为符合民航服务中的“首问责任制”要求？

A.将旅客问题转交他人处理

B.对无法解答的问题置之不理

C.主动协助旅客解决问题或引导至责任人

D.建议旅客自行查阅手册

17、客舱氧气面罩在何种情况下会自动脱落？

A.飞机高度超过3000米

B.客舱压力高度达到约4200米

C.乘务员手动启动

D.旅客按下按钮

18、下列哪项是乘务员在紧急撤离时的首要职责？

A.收拾个人物品

B.指挥旅客有序撤离

C.拍摄现场照片

D.联系地面媒体

19、民航旅客禁止携带上机的物品是

A.笔记本电脑

B.充电宝（额定能量100Wh以下）

C.打火机

D.身份证件

20、国际民航组织（ICAO）的总部位于

A.纽约

B.日内瓦

C.蒙特利尔

D.巴黎

21、在民航服务中，乘客登机后乘务员首要进行的安全检查内容是？

A.确认乘客行李是否全部放入行李架

B.检查乘客是否系好安全带

C.核对乘客人数与舱单一致

D.检查应急设备是否在位且可用

22、飞机在飞行过程中发生颠簸时，乘务员应首先采取的措施是？

A.继续提供餐饮服务

B.立即广播提醒乘客系好安全带

C.收拾客舱内松散物品

D.检查驾驶舱情况

23、下列哪项属于民航乘务员的基本职业素质要求？

A.精通机械维修技能

B.具备良好的沟通能力与服务意识

C.擅长财务报表分析

D.熟练操作建筑