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质量月知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的标准ISO9001：2015主要强调什么？()

A.过程控制

B.综合管理

C.绩效导向

D.系统管理

2.在质量管理中，8大质量管理体系原则中的第一个原则是什么？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

3.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理体系标准

B.一种全面的质量改进方法

C.一种产品开发方法

D.一种市场策略

4.质量管理体系中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-检查-行动-处理

B.产品-设计-生产-检验

C.计划-设计-生产-销售

D.计划-开发-实施-评价

5.在质量管理中，6σ方法的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.减少生产成本

C.提高员工满意度

D.提高企业竞争力

6.ISO14001：2015是针对什么的国际标准？()

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

7.在质量管理中，什么是“三不原则”？()

A.不良品、不良过程、不良服务

B.不良品、不良信息、不良反馈

C.不良品、不良人员、不良设备

D.不良品、不良流程、不良管理

8.在质量管理体系中，什么是“五要素”模型？()

A.质量目标、质量计划、质量过程、质量控制、质量改进

B.质量设计、质量生产、质量检验、质量维护、质量改进

C.质量计划、质量执行、质量检查、质量反馈、质量改进

D.质量目标、质量成本、质量风险、质量资源、质量改进

9.在质量管理中，什么是“零缺陷”理念？()

A.不允许有任何缺陷的产品或服务

B.允许一定数量的缺陷，但不超过标准

C.通过持续改进来减少缺陷，但不追求零缺陷

D.缺陷是正常的，无需过多关注

10.在质量管理体系中，什么是“六西格玛”管理法？()

A.一种以数据为基础的管理方法

B.一种以顾客为导向的质量改进方法

C.一种以过程为导向的质量管理方法

D.一种以成本为导向的质量管理方法

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系标准的八大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和全员参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

H.系统化管理

12.全面质量管理（TQM）的实施过程中，以下哪些是关键要素？()

A.领导层的承诺

B.员工参与

C.过程管理

D.持续改进

E.顾客满意度

F.内部审计

G.外部审计

H.系统性培训

13.在6σ管理法中，以下哪些是关键步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施计划

G.确认效果

H.持续监控

14.ISO14001：2015环境管理体系标准要求组织在以下哪些方面进行管理？()

A.环境因素识别和评估

B.环境目标和指标的设定

C.环境管理体系的建立和实施

D.环境绩效的监测和改进

E.环境风险的管理

F.环境相关法律法规的遵守

G.内部审计和外部审核

H.环境培训和教育

15.以下哪些是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.散点图

E.标准化作业指导书

F.质量功能展开

G.管理评审

H.内部审计

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是强调以顾客为中心，持续改进，其中‘持续改进’的具体体现是采用PDCA循环，即：

17.ISO9001：2015质量管理体系标准中，要求组织必须建立和实施文件化的质量管理体系，该体系应包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，其中质量手册是体系的

18.在质量管理体系中，六西格玛（6σ）管理法中的‘西格玛’指的是统计学中的标准差，其符号为

19.ISO14001：2015环境管理体系标准要求组织必须制定和实施环境方针，该方针应与组织的

20.质量管理体系中，‘三不原则’指的是不生产、不接受、不传递不良品，其中‘不生产’强调的是

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015质量管理体系标准要求组织必须建立和实施文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.六