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2025年智慧树知到《旅游政策与法规应用》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游政策与法规的主要目的是（）

A.限制旅游行业发展

B.规范旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益

C.鼓励旅游企业扩大规模

D.增加国家财政收入

答案：B

解析：旅游政策与法规的制定目的是为了维护旅游市场的正常秩序，确保旅游活动的顺利进行，同时保护旅游者的合法权益不受侵害，促进旅游业的健康发展。

2.旅行社在招揽旅游者时，必须向旅游者提供真实、准确的（）

A.旅游广告

B.旅游产品价格

C.旅游服务项目和标准

D.旅游者个人信息

答案：C

解析：旅行社提供真实、准确的旅游服务项目和标准是必须的，这有助于旅游者做出合理的旅游选择，避免误导和纠纷。

3.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）

A.质量合格的旅游服务

B.合理的附加服务

C.与旅游合同不符的服务

D.促销性质的服务

答案：C

解析：旅游者有权拒绝任何与旅游合同不符的服务，这是保障旅游者权益的重要措施。

4.旅游投诉处理的基本原则是（）

A.公开、公平、公正

B.迅速、及时、有效

C.经济、高效、便民

D.合法、合理、合情

答案：B

解析：旅游投诉处理的基本原则是迅速、及时、有效，这是确保旅游者投诉得到及时解决的关键。

5.旅游安全责任主体是指（）

A.旅游行政管理部门

B.旅游经营者和旅游者

C.旅游从业人员

D.旅游安全监督机构

答案：B

解析：旅游安全责任主体包括旅游经营者和旅游者，他们共同承担旅游安全责任。

6.旅游合同的主要内容包括（）

A.旅游行程安排

B.旅游费用及其支付方式

C.旅游者的权利和义务

D.以上都是

答案：D

解析：旅游合同应包括旅游行程安排、旅游费用及其支付方式、旅游者的权利和义务等内容，确保双方权益。

7.旅游者有权享受的旅游服务不包括（）

A.安全的旅游环境

B.合理的旅游价格

C.优质的旅游服务

D.强制参加的购物活动

答案：D

解析：旅游者有权享受安全的旅游环境、合理的旅游价格和优质的旅游服务，强制参加的购物活动是不合法的。

8.旅游投诉处理机关是指（）

A.人民法院

B.旅游行政管理部门

C.仲裁机构

D.行业协会

答案：B

解析：旅游投诉处理机关主要是旅游行政管理部门，他们负责处理旅游投诉案件。

9.旅游法规定，旅行社组织团队旅游不得安排（）

A.参观景点

B.购物活动

C.休闲活动

D.娱乐活动

答案：B

解析：旅游法规定，旅行社组织团队旅游不得安排强制购物活动，这是保护旅游者权益的重要措施。

10.旅游政策与法规的制定依据是（）

A.国家的法律法规

B.国际公约

C.行业标准

D.以上都是

答案：D

解析：旅游政策与法规的制定依据包括国家的法律法规、国际公约和行业标准，确保旅游活动的合法性和规范性。

11.旅游者在旅游活动中享有的人身权不包括（）

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.强制购物权

答案：D

解析：旅游者享有的人身权包括安全权、知情权和自由选择权等，强制购物权是不存在的，且侵犯了旅游者的合法权益。

12.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供（）

A.详细的行程单

B.旅游服务质量等级表

C.旅游安全提示

D.以上都是

答案：D

解析：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供详细的行程单、旅游服务质量等级表和旅游安全提示等，确保旅游者的知情权。

13.旅游者对旅游服务不满，可以采取的维权方式有（）

A.与经营者协商

B.向有关部门投诉

C.申请仲裁

D.以上都是

答案：D

解析：旅游者对旅游服务不满时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉或申请仲裁等方式维权，维护自身合法权益。

14.旅游安全保障措施的主要责任人是（）

A.旅游行政管理部门

B.旅游目的地政府

C.旅游经营者和旅游者

D.旅游行业协会

答案：C

解析：旅游安全保障措施的主要责任人是旅游经营者和旅游者，他们共同承担保障旅游安全的责任。

15.旅游合同中，关于旅游行程安排的条款应当（）

A.明确具体

B.灵活可变

C.由旅行社单方面制定

D.无需特别说明

答案：A

解析：旅游合同中关于旅游行程安排的条款应当明确具体，确保旅游者对行程有清晰的了解和预期。

16.旅游投诉处理机关处理投诉的时限一般为（）

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

答案：C

解析：旅游投诉处理机关处理投诉的时限一般为30个工作日，确保投诉得到及时处理。

17.旅游法规定，旅行社不得安排旅