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2025年银行前台的面试题库及答案.doc

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    2025年银行前台的面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.银行前台的主要职责是什么？

    A.贷款审批

    B.客户服务

    C.投资咨询

    D.风险管理

    答案：B

    2.在处理客户投诉时，前台员工应该首先采取什么措施？

    A.直接拒绝客户要求

    B.耐心倾听客户意见

    C.立即上报上级领导

    D.忽略客户投诉

    答案：B

    3.银行前台员工在办理业务时，应该遵循的原则是？

    A.速度优先

    B.效率优先

    C.客户优先

    D.规则优先

    答案：C

    4.银行前台员工在接待客户时，应该保持什么样的态度？

    A.冷静严肃

    B.热情周到

    C.高高在上

    D.无所谓

    答案：B

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