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2025年质量经理考试题库电子版及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，负责制定和实施质量方针的是哪个职位？

A.质量控制工程师

B.质量经理

C.生产主管

D.客户服务代表

答案：B

2.在ISO9001:2015标准中，哪个过程是组织确定、建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的基础？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.风险评估

答案：D

3.质量管理中，三不原则指的是什么？

A.不生产、不销售、不退货

B.不接受、不制造、不放过

C.不接受、不制造、不销售

D.不生产、不制造、不销售

答案：C

4.在质量改进项目中，DMAIC模型中的A代表什么？

A.分析

B.测量

C.改进

D.控制和分析

答案：C

5.质量管理中，5S方法不包括以下哪个要素？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.安全

答案：D

6.质量管理中，Kano模型主要用于分析客户的什么需求？

A.基本需求

B.潜在需求

C.期望需求

D.必需需求

答案：A

7.在质量管理体系中，哪个文件是组织质量政策的正式表述？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

答案：A

8.质量管理中，六西格玛方法的主要目标是什么？

A.减少变异

B.提高生产率

C.降低成本

D.增加市场份额

答案：A

9.在质量管理体系中，哪个过程是识别和应对潜在的不合格原因？

A.不合格控制

B.风险管理

C.纠正措施

D.预防措施

答案：D

10.质量管理中，PDCA循环中的C代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，哪些是ISO9001:2015标准的主要过程？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.风险评估

E.产品实现

答案：A,B,C,D,E

2.质量管理中，哪些是三不原则的内容？

A.不生产

B.不销售

C.不退货

D.不接受

E.不制造

答案：D,E

3.在DMAIC模型中，哪些是主要阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.5S方法包括哪些要素？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.安全

答案：A,B,C,D

5.Kano模型主要用于分析客户的哪些需求？

A.基本需求

B.潜在需求

C.期望需求

D.必需需求

E.超越需求

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理体系中，哪些文件是重要的质量文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

E.记录

答案：A,B,C,D,E

7.六西格玛方法的主要目标是什么？

A.减少变异

B.提高生产率

C.降低成本

D.增加市场份额

E.提高客户满意度

答案：A,B,C,E

8.质量管理体系中，哪些过程是识别和应对潜在的不合格原因？

A.不合格控制

B.风险管理

C.纠正措施

D.预防措施

E.内部审核

答案：B,C,D,E

9.PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

E.预防

答案：A,B,C,D

10.质量管理中，哪些是常见的质量改进工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量方针是组织质量管理体系的最高层次文件。

答案：正确

2.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核和管理评审。

答案：正确

3.三不原则是指不接受、不制造、不销售。

答案：正确

4.DMAIC模型中的A代表分析。

答案：错误

5.5S方法包括整理、整顿、清扫、清洁、安全。

答案：正确

6.Kano模型主要用于分析客户的基本需求。

答案：正确

7.质量手册是组织质量政策的正式表述。

答案：正确

8.六西格玛方法的主要目标是减少变异。

答案：正确

9.质量管理体系中，纠正措施是应对已发生不合格的措施。

答案：正确

10.PDCA循环中的C代表检查。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001:2015标准的主要过程及其作用。

答案：ISO9001:2015标准的主要过程包括产品实现、监视和测量、内部审核、管理评审、风险管理等。产品实现过程确保组织能够稳定地提供满足客户和适用法律法规要求的产品。监视和测量过程用于监控和测量产品和服务的过程，确保其符合要求。内部审核过程用于评估质量管理体系的有效性。管理