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2025年乘务招生面试题库及答案.doc

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    2025年乘务招生面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，首先应该采取的措施是：

    A.立即通知医生

    B.立即进行急救操作

    C.稳定旅客情绪并通知机长

    D.让旅客自行休息

    2.在飞行过程中，乘务员发现一名旅客行为异常，可能存在安全隐患，应该：

    A.忽略该旅客的行为

    B.立即隔离该旅客

    C.耐心询问并观察旅客情况，必要时报告机长

    D.与该旅客发生争执

    3.乘务员在服务过程中，遇到旅客提出不合理要求时，应该：

    A.满足旅客的所有要求

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