二零二五年数码产品代理商售后服务质量保证协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年数码产品代理商售后服务质量保证协议

二零二五年数码产品代理商售后服务质量保证协议

甲方（代理商）：____________________

地址：__________________________

法定代表人：____________________

联系电话：_____________________

乙方（供应商）：____________________

地址：__________________________

法定代表人：____________________

联系电话：_____________________

鉴于甲方为乙方指定的数码产品代理商，为明确双方在售后服务质量保证方面的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条售后服务范围

（1）产品保修期内，按照国家相关法律法规和产品保修政策提供免费维修或更换服务；

（2）产品保修期外，提供有偿维修服务；

（3）提供产品使用咨询和技术支持；

（4）提供产品升级和软件更新服务。

第二条售后服务标准

（1）服务响应时间：接到客户服务请求后，乙方应在24小时内响应，并尽快安排技术人员进行处理；

（2）维修时效：非保修期内产品维修，乙方应在接到维修申请后5个工作日内完成维修；

（3）服务质量：乙方维修人员应具备相应的专业技能，确保维修质量；

第三条质量保证责任

（1）产品在保修期内出现非人为损坏，乙方应负责免费维修或更换；

（2）产品在保修期外出现故障，乙方应提供有偿维修服务，并保证维修质量；

（3）因乙方维修原因导致产品损坏，乙方应承担赔偿责任。

第四条违约责任

（1）乙方应立即改正，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（2）甲方有权终止本协议，并要求乙方退还部分或全部保证金。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条协议生效及终止

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

7.2本协议期满前____个月，任何一方均可书面通知对方终止本协议。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（代理商）：____________________

乙方（供应商）：____________________

签订日期：__________________________

签订地点：__________________________