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胶东小馆超级迎宾项目考核测试卷及答案

本次考试旨在检验员工对超级迎宾项目的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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1.超级迎宾的核心特质不包括以下哪项[单选题]*

迈得开腿

挥得起手

张得开嘴

站得笔直(正确答案)

答案解析：

超级迎宾的特质是“迈得开腿、挥得起身、张得开嘴”，拒绝“守株待兔、兵马俑式迎宾”。

2.高效揽客流程中，距离顾客多少米时应主动上迎[单选题]*

1-2米

3-5米(正确