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答疑注意事项与服务小记填写测试测试卷及答案

本次考试共20题，总分100分，每题5分，90分通过。请认真作答，考试开始。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

1.老师答疑前，需要理清自己的思路，可以出现口误、卡顿情况。[单选题]*

对

错(正确答案)

答案解析：

老师答疑前应确保思路清晰，避免出现口误、卡顿等影响答疑质量的情况。

2.遇到较难题目时，老师可以将视频分小问分批发给学生，但必须给学生沟通清楚。[单选题]*

对(正确答案)

错

答案解析：

对于较难题目，分小问分批发给学生并沟通清楚是合理的处理方式。

3.同时接到两个