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2025年医疗服务质量提升行动工作方案

一、总体思路

以患者需求为圆心，以临床价值为半径，以数据治理为画笔，绘制一张“安全、高效、连续、人文”的医疗服务同心圆。坚持“问题-证据-对策-评估”闭环管理，把质量改进从运动式转向基因式，让标准成为习惯，让习惯符合标准，最终实现“患者满意、医者尊严、医保可持续”三重目标。

二、年度量化目标

1.院内急性心梗患者D-to-B时间中位数≤65分钟，较2024年缩短10%。

2.手术患者术后48小时内Ⅲ级以上疼痛发生率≤6%，较基线下降30%。

3.住院患者抗菌药物使用强度DDDs≤38，较2024年下降8%。

4.门诊患者平均预