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商品重发退款协议

甲方（卖方）：[卖方公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[卖方详细地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买方）：[买方姓名]

地址：[买方详细地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于甲方为[商品名称]的经营者，乙方为消费者，就乙方购买的商品[商品名称]（订单号：[订单号]，购买日期：[购买日期]，购买价格：[购买价格]元）存在的问题，经双方友好协商，就商品重发及退款事宜达成如下协议：

第一条原商品问题说明

1.1乙方购买的商品[商品名称]存在[具体问题描述，例如：质量瑕疵、与描述不符、发错型号/颜色/规格等]问题。

1.2乙方就原商品问题提供了[证据形式，例如：照片、视频、聊天记录、鉴定报告等]作为证据。

第二条重发商品条款

2.1甲方承诺向乙方重发商品信息如下：商品名称[商品名称]，型号[型号]，规格[规格]，颜色[颜色]，数量[数量]件。

2.2甲方保证重发商品为全新、无瑕疵，且符合国家相关质量标准和约定要求。

2.3重发商品的物流安排：

2.3.1承运方式：由[快递公司名称]承运。

2.3.2发货时间：甲方应于本协议签订/达成后[具体天数]个工作日内完成发货。

2.3.3运费承担：重发商品的运费由甲方承担。

2.3.4物流单号：甲方应在发货后[具体时间]内，将重发商品的物流单号发送至乙方[指定邮箱/联系方式]，乙方应自行查询物流进度。

2.4乙方签收重发商品时，应[签收要求，例如：在开箱前对商品外观及数量进行拍照/视频记录]。

第三条退款条款

3.1退款方式：甲方应将退款金额通过[退款方式，例如：原支付方式、银行转账等]退还至乙方[收款账户信息]。

3.2退款金额：

3.2.1退款金额为[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

3.2.2该金额已扣除[需扣除的费用说明，例如：甲方承担的原商品退货运费[具体金额]元]。

3.2.3退款金额不包含其他任何费用。

3.3退款条件：

3.3.1甲方办理退款的前提条件是乙方已收到重发商品，并确认重发商品无误。

3.3.2乙方需将原问题商品[原商品描述]按照以下方式退回甲方：

3.3.2.1退货地址：[甲方退货地址]。

3.3.2.2退货方式：乙方应在收到重发商品后[具体天数]内，使用甲方提供的退货标签（如有），将原商品寄回。退货运费由乙方承担。

3.3.2.3退货要求：退回的原商品应保持原包装完整、配件齐全、无明显使用痕迹或污损。

3.3.2.4退货截止时间：乙方应在[具体日期或时间点]前完成原商品的退回。

3.3.3甲方在收到乙方退回的原商品，并确认符合退货要求后，应向乙方发出退款确认通知。

3.4退款时间：

3.4.1甲方应在收到乙方退回的原商品并确认符合要求后的[具体天数，例如：5]个工作日内，将本协议第三条第3.2款约定的退款金额退还给乙方。

3.4.2甲方应于[具体日期或时间点]前完成退款操作。

第四条违约责任

4.1若甲方未在约定时间内发货，或发出的重发商品与约定不符，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

4.2若甲方未在约定时间内退款，应按每日[违约金比例或金额]向乙方支付违约金。

4.3若乙方未在约定时间内退回原商品，或退回的原商品不符合约定要求，乙方应承担退货运费，且甲方有权解除本协议，并拒绝办理退款。若因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。

4.4若乙方签收重发商品后，未按约定对商品进行记录，后续就商品本身问题提出的异议，甲方有权不予处理。

第五条争议解决

5.1双方应首先通过友好协商解决因履行本协议所发生的任何争议。

5.2若协商不成，任何一方均有权向[合同履行地或被告所在地]人民法院提起诉讼。

第六条协议生效与份数

6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第七条其他条款

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议的任何修改均需经双方书面同意。

7.3本协议各项条款内容，甲乙双方已仔细阅读并完全理解其含义，自愿遵守执行。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________

乙方（签字）：_________

日期：_________