项目管理师考试重点整理.docx

第一章

1.电子政务的内容（P10)

政府间的电子政务－Ｇ2G。

政府对公司的电子政务－G２B。

政府对公民的电子政务-G２C

政府对公务员的电子政务-Ｇ2Ｅ

2.公司信息化结构（P14）

产品（服务)层

作业层

管理层

决议层

3.公司资源计划英文名称(P18）

公司资源计划，EntｅｒpriseＲesｏurcePlanｎｉng,ERP。

4．ERＰ系统特点（P23）

EＲP系统是统一的集成系统;

ERＰ系统是面向业务流程的系统；

EＲP系统是模块化可配备的;

ERP系统是开放的系统。

5．CRM的中英文（Ｐ27）

客户关系管理，CustoｍerRelatｉoｎshｉp