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2025年农商银行运营条线人员考试题库附答案

一、单选题

1.以下哪种支付结算方式是同城结算中应用较为广泛的？

A.银行汇票

B.商业汇票

C.支票

D.汇兑

答案：C。解析：支票适用于同城结算，在同城结算中应用广泛；银行汇票适用于异地结算；商业汇票可用于同城和异地结算，但使用场景相对特定；汇兑主要用于异地结算。

2.农商银行的核心资本不包括以下哪一项？

A.实收资本

B.资本公积

C.盈余公积

D.贷款损失准备

答案：D。解析：核心资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润等；贷款损失准备属于附属资本。

3.客户在农商银行办理定期存款，提前支取时利息应按照（）计算。

A.存入时的定期利率

B.支取时的定期利率

C.支取时的活期利率

D.存入时的活期利率

答案：C。解析：客户提前支取定期存款，利息按照支取时的活期利率计算。

4.以下不属于运营条线风险类型的是（）。

A.信用风险

B.操作风险

C.流动性风险

D.声誉风险

答案：A。解析：运营条线主要面临操作风险、流动性风险、声誉风险等；信用风险主要是信贷业务面临的风险，不属于运营条线典型风险类型。

5.农商银行的柜员在办理业务时，发现客户提供的身份证存在可疑，应首先（）。

A.拒绝为客户办理业务

B.直接报警

C.进一步核实客户身份，如通过联网核查等方式

D.要求客户提供其他辅助证件

答案：C。解析：当发现客户身份证可疑时，应先进一步核实客户身份，通过联网核查等方式来确认，而不是直接拒绝办理业务或报警；要求提供其他辅助证件也是在进一步核实过程中的操作之一。

二、多选题

1.农商银行运营条线的主要职责包括（）。

A.账户管理

B.资金清算

C.支付结算

D.现金管理

答案：ABCD。解析：农商银行运营条线负责账户的开立、使用、变更和撤销等管理工作；进行资金的清算和结算；提供各种支付结算服务；以及对现金的收付、保管等进行管理。

2.以下属于农商银行运营条线内部控制措施的有（）。

A.岗位分离

B.授权管理

C.事后监督

D.内部审计

答案：ABCD。解析：岗位分离可以防止一人包办业务产生风险；授权管理对重要业务和大额交易进行审批控制；事后监督对已办理的业务进行检查；内部审计对运营条线的内部控制进行全面审查。

3.农商银行在办理支付结算业务时，应遵循的原则有（）。

A.恪守信用，履约付款

B.谁的钱进谁的账，由谁支配

C.银行不垫款

D.公平竞争

答案：ABC。解析：“恪守信用，履约付款”要求交易双方按照约定履行付款义务；“谁的钱进谁的账，由谁支配”保障了客户资金的所有权和使用权；“银行不垫款”明确了银行在支付结算中的角色。公平竞争是市场竞争的原则，不属于支付结算业务的原则。

4.运营条线人员在处理客户投诉时，应做到（）。

A.热情接待

B.认真倾听

C.及时处理

D.反馈结果

答案：ABCD。解析：热情接待客户能让客户感受到尊重；认真倾听可以了解客户的诉求；及时处理能避免问题扩大；反馈结果能让客户知晓处理情况，提高客户满意度。

5.农商银行运营条线的现金管理包括（）。

A.现金收付

B.现金整点

C.现金调运

D.现金库存管理

答案：ABCD。解析：现金收付是日常业务中的现金收支操作；现金整点确保现金的准确性和规范性；现金调运保障现金在不同网点和机构之间的安全转移；现金库存管理合理控制现金库存水平。

三、判断题

1.农商银行运营条线可以自行调整利率。（）

答案：错误。解析：农商银行的利率调整需要遵循国家利率政策和监管要求，不能自行随意调整。

2.客户在农商银行办理银行卡挂失后，可立即补办新卡。（）

答案：错误。解析：一般情况下，银行卡挂失分为临时挂失和正式挂失，正式挂失后通常需要一定的时间（如7天等）才能补办新卡，不是立即可以补办。

3.农商银行运营条线的事后监督可以替代内部审计。（）

答案：错误。解析：事后监督主要是对已办理业务的合规性和准确性进行检查，范围相对较窄；内部审计是对运营条线的内部控制、风险管理等进行全面、深入的审查，二者不能相互替代。

4.运营条线人员在办理业务时，只要业务合规，不需要考虑客户体验。（）

答案：错误。解析：在办理业务时，既要保证业务合规，也要注重客户体验，良好的客户体验有助于提高客户满意度和忠诚度。

5.农商银行运营条线的资金清算只涉及系统内资金清算。（）

答案：错误。解析：农商银行运营条线的资金清算不仅包括系统内资金清算，还涉及与其他金融机构之间的资金清算，如跨行清算等。

四、简答题

1.简述农商银行运营条线账户管理的主要内容。

答案：农商银行运营条线账户管理的主要内容包括：

账户开立：审