2026年度秋季中国工商银行厦门市分行校园招聘195人备考题库含答案详解（满分必刷）.docxVIP

2026年度秋季中国工商银行厦门市分行校园招聘195人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、在完全竞争市场的长期均衡状态下，若企业成本保持不变，市场供给量的增加（）

A.全部来自原有企业

B.全部来自新增企业

C.部分来自原有企业，部分来自新增企业

D.很难说来自哪种企业

【答案】：B

【解析】在完全竞争长期均衡且企业成本不变的情况下，原有企业已达到利润最大化状态，无法通过增加产量来获取更多利润。当市场供给量增加时，原有企业不会扩大生产规模来增加供给。新增企业由于市场存在利润空间会进入市场，从而使得市场供给量得以增加，所以市场供给量的增加全部来自新增企业。

3、魏某在深夜步行回家途中，经过一偏僻路段时，看到一名独自步行的女性，遂心生歹念，对该女性大声喝道“把手机和钱包留下”。该女性听到喊声后，扔下手机和钱包便跑开了。魏某的行为构成（）。

A.恐吓罪

B.诈骗罪

C.盗窃罪

D.抢劫罪

【答案】：D

【解析】本题可根据各罪名的构成要件来分析魏某的行为。恐吓罪，是指以加害生命、身体、自由、名誉、财产恐吓他人，对他人的安全产生危险的犯罪行为。在本题中，魏某不仅实施了恐吓行为，还当场获取了财物，其行为已超出了单纯恐吓罪的范畴，因此不构成恐吓罪。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。其核心在于被害人基于错误认识而处分财产。而在本题中，该女性是由于受到魏某的威胁而扔下手机钱包，并非基于错误认识处分财物，所以不构成诈骗罪。盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为。秘密窃取即行为人采用自认为不被财物所有者、保管者或者经手者发觉的方法，暗中将财物取走的行为。本题中魏某是对该女性大喝一声，以威胁的方式让女性扔下财物，并非秘密窃取，所以不构成盗窃罪。抢劫罪是以非法占有为目的，对财物的所有人、保管人当场使用暴力、胁迫或其他方法，强行将公私财物抢走的行为。本题中，魏某在偏僻路段对女性大喝一声“手机钱包留下”，这是一种胁迫行为，使女性产生恐惧心理，并当场将手机钱包扔下，魏某当场取得财物，其行为符合抢劫罪的构成要件，构成抢劫罪。综上，答案是抢劫罪。

4、组织工作的具体程序是（）。

A.确定组织目标、设计组织机构和结构、人员配备

B.确定组织目标、人员配备、组织调整与变革

C.设计组织机构和结构、人员配备、组织调整与变革

D.确定组织目标、设计组织机构和机构、组织调整与变革

【答案】：A

【解析】组织工作是一个系统的过程，其首要步骤是确定组织目标。组织目标是组织存在的依据和发展的方向，只有明确了目标，后续的工作才有针对性。在确定组织目标之后，需要进行的是设计组织机构和结构。这是将组织目标进行分解和落实的过程，通过合理设计组织机构和结构，确定各部门、各岗位的职责和相互关系，使组织能够高效地运转。最后一步是人员配备。设计好组织机构和结构后，需要合适的人员来填充各个岗位，只有将合适的人安排到合适的岗位上，才能确保组织目标的实现。而组织调整与变革并不是组织工作具体程序中的常规步骤，它通常是在组织内外部环境发生变化，导致现有组织架构和人员配置不能适应新情况时才会进行的活动，不属于组织工作一开始就确定的具体程序内容。因此，组织工作的具体程序是确定组织目标、设计组织机构和结构、人员配备。

5、2020年5月15日，中共中央政治局召开会议明确提出，要加大宏观政策实施力度，着力稳企业（）。

A.保就业

B.稳货币

C.稳财政

D.稳内需

【答案】：A

【解析】2020年5月15日中共中央政治局会议指出，加大宏观政策实施力度，着力稳企业保就业是基于当时经济形势和社会发展需求作出的重要决策。在疫情冲击下，企业面临诸多困难，如生产停滞、订单减少、资金链紧张等，企业生存面临挑战，而企业是吸纳就业的主体，企业发展不稳定会直接导致大量人员失业，进而影响社会稳定和居民收入。保就业是民生之本，只有让企业稳定发展，才能创造更多的就业岗位，保障居民收入，促进消费，推动经济循环。相比之下，稳货币主要侧重于货币政策的稳定和适度调控，维持货币供应量与经济增长相匹配；稳财政强调财政收支的平衡和可持续性，合理安排财政支出和税收政策；稳内需旨在通过扩大