管理学案例分析习题集及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

管理学案例分析习题集及答案

一、简答题（每题10分，共3题）

1.简述在全球化背景下，跨国公司如何进行有效的跨文化管理？

要求：结合实际案例，分析文化差异对管理的影响及应对策略。

2.案例简析：某互联网公司在快速扩张过程中，遇到了组织结构僵化、部门间沟通不畅的问题。简述如何通过组织变革解决这些问题。

要求：结合管理学理论，提出具体措施。

3.分析某制造业企业在数字化转型过程中可能遇到的管理挑战，并提出应对建议。

要求：结合行业特点，阐述管理对策。

答案及解析

1.简述在全球化背景下，跨国公司如何进行有效的跨文化管理？

解析：

-文化差异对管理的影响：跨文化管理需应对语言障碍、价值观差异（如个人主义vs.集体主义）、权力距离（如高权力距离文化对权威的尊重）、时间观念（如单一时间vs.多重时间）等。例如，在欧美企业中，直接沟通被推崇，而在亚洲企业中，间接沟通更常见。

-应对策略：

-建立跨文化培训体系：如IBM通过“文化地图”工具帮助员工理解不同国家的文化维度。

-灵活调整管理风格：采用“文化适应性”领导力，如通用电气（GE）的“全球化领导力发展计划”。

-促进跨文化团队协作：如宝洁（PG）通过多元化团队项目，增强文化敏感度。

2.案例简析：某互联网公司在快速扩张过程中，遇到了组织结构僵化、部门间沟通不畅的问题。简述如何通过组织变革解决这些问题。

解析：

-问题根源：快速扩张导致层级增多、部门壁垒森严，如腾讯早期因部门分割导致业务协同困难。

-解决方案：

-推行矩阵式或事业部制：如阿里巴巴通过“业务小组制”打破部门限制。

-建立跨部门沟通机制：如每日站会、项目共享平台（如Jira）。

-引入敏捷管理：如字节跳动采用“小快灵”团队模式，缩短决策周期。

3.分析某制造业企业在数字化转型过程中可能遇到的管理挑战，并提出应对建议。

解析：

-管理挑战：

-员工技能不足：如西门子在工业4.0转型中面临员工对新技术的抵触。

-数据安全风险：如华为在5G设备中需平衡数据采集与隐私保护。

-应对建议：

-加强人才培训：如施耐德电气通过“技能转型计划”培养数字化人才。

-建立数据治理体系：如通用电气（GE）采用“Predix平台”确保数据合规。

二、论述题（每题20分，共2题）

1.结合中国新能源汽车行业案例，论述企业如何通过战略管理实现可持续发展？

要求：分析特斯拉、比亚迪等企业的战略选择，并对比中国企业的差异化竞争策略。

2.论述企业社会责任（CSR）在全球化企业中的重要性，并举例说明如何平衡经济效益与社会责任。

要求：结合跨国公司的CSR实践，如可口可乐在水资源管理中的策略。

答案及解析

1.结合中国新能源汽车行业案例，论述企业如何通过战略管理实现可持续发展？

解析：

-战略管理框架：

-特斯拉：采用“技术驱动”战略，通过电池技术领先（如4680电池）巩固市场地位。

-比亚迪：实施“垂直整合”战略，自研芯片和半导体，降低成本。

-中国企业的差异化竞争：

-政策导向：如蔚来通过“换电模式”迎合中国充电焦虑。

-本地化创新：小鹏汽车在智能驾驶领域深耕高精度地图。

-可持续发展路径：

-绿色供应链：如宁德时代推广低碳电池生产。

-循环经济：理想汽车回收废旧电池再利用。

2.论述企业社会责任（CSR）在全球化企业中的重要性，并举例说明如何平衡经济效益与社会责任。

解析：

-CSR的重要性：

-品牌溢价：如联合利华在印度推广“Lifebuoy洗手计划”，提升健康意识。

-风险规避：如麦当劳在巴西因环保问题被罚款，凸显CSR的合规性。

-平衡策略：

-成本与效益结合：可口可乐通过“水refill计划”节约包装材料，降低成本。

-利益相关者协同：如华为在肯尼亚投资5G基站，同时培训当地技术员。

三、案例分析题（每题30分，共2题）

1.案例背景：某中国家电企业在东南亚市场遭遇本土品牌的激烈竞争，销售增长乏力。公司管理层考虑通过并购当地企业、调整产品策略或加大营销投入来突破困境。

问题：结合波士顿矩阵和SWOT分析，提出具体解决方案并说明理由。

2.案例背景：某跨国零售企业在中国市场遭遇供应链中断问题（如疫情导致的物流受阻）。公司需决定是否转向“中国+1”供应链战略。

问题：分析该战略的利弊，并提出风险控制措施。

答案及解析

1.案例分析：中国家电企业在东南亚市场的竞争策略

解析：

-波士顿矩阵分析：

-现有产品/市场（明星产品）：如空调在东南亚市场需求稳定，可加大投入。

-新市场/产品（问题产品）：智能冰箱等新品需试点销售。

-SWOT分析：

-优势（S）：品牌知名度高，研发能力强。

-劣势（W）：产