国家开放大学电大专科《金融营销基础》2025-2025期末试题及答案(试卷代.docxVIP

国家开放大学电大专科《金融营销基础》2025-2025期末试题及答案(试卷代

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融营销活动的基本要素包括哪些？()

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、服务

C.产品、质量、渠道、促销

D.产品、质量、渠道、服务

2.以下哪项不是金融产品的基本特征？()

A.价值性

B.风险性

C.流动性

D.可复制性

3.金融营销中，客户关系管理的目的是什么？()

A.提高客户满意度

B.提高市场份额

C.提高产品销售量

D.以上都是

4.金融营销中的市场细分依据不包括以下哪项？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.交易细分

5.金融营销策划的步骤不包括以下哪项？()

A.确定营销目标

B.制定营销策略

C.设计营销方案

D.评估营销效果

6.金融营销传播的主要手段不包括以下哪项？()

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.直接营销

7.金融营销中的产品生命周期不包括以下哪个阶段？()

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

8.金融营销中的客户关系管理工具不包括以下哪项？()

A.客户关系管理系统

B.客户服务热线

C.客户满意度调查

D.产品说明书

9.金融营销中的市场调研不包括以下哪项内容？()

A.市场需求分析

B.竞争对手分析

C.宏观经济分析

D.顾客满意度调查

10.金融营销中的营销道德规范不包括以下哪项？()

A.诚信原则

B.公平原则

C.保密原则

D.创新原则

二、多选题(共5题)

11.金融营销的4P策略包括哪些方面？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

12.以下哪些是金融营销调研的主要内容？()

A.市场需求调研

B.竞争对手调研

C.客户满意度调研

D.市场潜力调研

E.市场趋势调研

13.金融营销中的市场细分方法有哪些？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.利益细分

14.金融营销传播的渠道有哪些？()

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.直接营销

E.互联网营销

15.金融营销策划的步骤包括哪些？()

A.确定营销目标

B.制定营销策略

C.设计营销方案

D.实施营销方案

E.评估营销效果

三、填空题(共5题)

16.金融营销的基本要素，即4P策略中的‘P’指的是：

17.在进行金融营销调研时，常用的定性调研方法不包括以下哪项？

18.金融营销中的客户关系管理（CRM）系统的主要功能是：

19.金融营销策划过程中，制定营销策略的步骤不包括以下哪项？

20.金融营销传播中，影响广告效果的因素不包括以下哪项？

四、判断题(共5题)

21.金融营销中的产品生命周期理论认为，产品在其生命周期中会经历四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

22.市场细分是根据客户的消费行为和偏好来进行的，而不考虑地理因素。()

A.正确B.错误

23.金融营销传播的目标是提高产品知名度，而不管产品是否能够满足顾客需求。()

A.正确B.错误

24.在金融营销中，定价策略的选择不会影响消费者的购买决策。()

A.正确B.错误

25.金融营销策划过程中的风险评估可以通过预测未来的不确定性来降低。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述金融营销中客户关系管理（CRM）系统的核心功能及其对企业的意义。

27.金融营销策划过程中，如何进行市场细分？市场细分有哪些具体方法？

28.金融营销中的传播策略有哪些？如何选择合适的传播渠道？

29.请分析金融产品定价的影响因素及其定价策略。

30.金融营销中的服务营销与产品营销有哪些区别？

国家开放大学电大专科《金融营销基础》2025-2025期末试题及答案(试卷代

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】金融营销活动的基本要素包括产品、价格、渠道和促销，简称4P策略。

2.【答案】D

【解析】金融产品的基本特征包括价值性、风险性、流动性和收益性，可复制性不是金融产