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头脑风暴法
案例导入法国有一家拥有300人的中小型私人电器生产企业。一次该企业的销售负责人谋划成立了一个创造小组。他把整个小组(约10人)安排到了农村议价小旅馆里,在以后的三天中,每人都采取了一些措施,以避免外部的电话或其他干扰。
案例导入第一天,通过各种训练,组内人员开始相互认识,关系逐渐融洽,很快都进入了角色。第二天,他们开始创造力训练技能,开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个,在解决了第一个问题,发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后,他们开始解决第二个问题,为此新产品命名。
案例导入在第一、第二两个问题的解决过程中,都用到了智力激励法,但在为新产品命名这一问题的解决过程中,经过两个多小时的热烈讨论后,共为它取了300多个名字,主管则暂时将这些名字保存起来。第三天一开始,主管便让大家根据记忆,写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中,大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了三个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见,最终确定了一个。结果,新产品一上市,便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字,受到了顾客热烈的欢迎,迅速占领了大部分市场,在竞争中击败了对手。
头脑风暴法头脑风暴法又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家A?F?奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。其目的是通过无限制地进行自由联想和群体讨论,产生新观念或激发新设想来解决问题。一、概念
头脑风暴法的英文原意是精神病人的胡言乱语,奥斯本借用这个词来形容会议的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。奥斯本找到的这种能有效的实现信息刺激和信息增值的操作规程。一经提出,马上在美国得到推广,日本人也相继效法,使企业的发明创造与合理化建议活动硕果累累。
二、实施原则1.自由畅谈原则即要求与会者尽可能解放思想,无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”;欢迎自由奔放、异想天开的意见,必须毫无拘束,广泛地想,观念愈奇愈好。
当场不对任何设想做出评价,既不肯定或否定某个头脑风暴法设想,也不对某个设想发表评论性的意见,一切评价和判断都要延迟到会议结束后才能进行。禁止与会者在会上对他人的设想评头论足,排除评论性的判断。2.延迟评判原则二、实施原则明确阐述问题黑板上记录小组成员提出见解会后评价
2.延迟评判原则不要评估好与坏,不要挑毛病评估要留在会后进行,如果受到批评,则想说的话就不会说了8项忌讳的语句:太新奇了;不实际;没意义(无聊);无法成功;不符合目的;成本会增加;不合道理;想法陈旧;
二、实施原则3.禁止批评原则即每个人都不得对别人的设想提出批评意见,因为批评对创造性思维会产生抑制作用,即使自己认为是幼稚的、错误的,甚至是荒诞离奇的设想,也不得予以驳斥。
二、实施原则4.追求数量原则鼓励与会者尽可能多地提出设想,以大量的设想来保证质量较高的设想的存在,设想多多益善,不必顾虑构思内容的好坏。以量求质的诀窍:接连不断地发言指名发言方式也有效一想到马上开口发言1分钟就出1个创意累了就休息由量产生质,(笨拙的枪手射多了也会击中目标)创意
案例分析有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。为尝试解决这一难题,电信公司经理召开了一场头脑风暴会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下原则:第一,自由思考。尽可能解放思想,无拘无束的思考问题,并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经判道”或“荒唐可笑”。第二,延迟评判。在会上不要对他人的想法评头论足,不要发表“这主意好极了!”“这想法太离谱了”之类的评论。
案例分析第三,以量求质。尽可能多而广的提出想法,以大量的想法来保证质量较高的想法出现。第四,结合改善。鼓励与会者积极进行互补,在增加自己想法的同时,注意考虑如何把更多的想法结合成另一个更完善的想法。按照会议规则,有人提出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。
案例分析相反,有一位工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,大脑突然受到冲击,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他
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