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腾讯课堂终身教育平台研究报告腾讯课堂研究报告

综合性终身教育————————————————————通常意义上指代人们在一生各阶段中所受教育的总和，涉及教育体系的各个阶段和各种方式。各国在将“终身教育”理念引入教育体系的过程中，将成人教育作为推动终身教育进程的先导，制定相应法规并提供政策保障，重点关注成人职业教育、成人继续教育等领域。因此，本报告将“综合性终身教育”定义为：承载面向成人的继续教育与社会培训功能，以使其具备通行于不同群体的素质与技能，同时不以获取国家学历为教学目标的教育类型，旨在鼓励人们灵活选择并持续参与到学习中来。在核算“综合性终身教育”市场规模时，本报告主要核算通识教育与职业非学历教育两大板块，其中：1）“通识教育”主要包含人文科学、社会科学、自然科学、文化艺术、创新及认知、能力及经验等细分类目，属于弱职业导向的自我提升；2）“职业非学历教育”主要包含IT技能、会计技能、营销技能及管理技能等细分类目，属于强职业导向的自我提升，其核算口径包括“职业技能培训”和“职业考试培训”。“综合性终身教育”领域展开研究职业教育与综合性终身教育的研究范畴辨析职业教育职业学历教育成人通识教育人文、社科自然、艺术职业非学历教育职业技能培训认 招证 录职业考试培训综合性终身教育实用语言学习兴趣爱好学习……2本报告研究范畴

市场玩家图谱职业资格考试人才招录考试资格认证考试公务员、事业单位/教师招录/国企/银行类金融财会类医卫类教育类司法类建筑类职业技能培训非学历职业教育类IT类数字艺术类运营类通识教育类平台类2020年中国综合性终身教育市场玩家图谱金融财会类3

核心竞争要素好的平台力争“内外兼修”，用户口碑和自身硬实力缺一不可2020年中国综合性终身教育平台核心竞争要素分析用户学习路径规划1）为用户定义明确的需求起点及目标终点；2）基于知识或经验，为其规划执行路径，提供获得感的能力…兴趣圈层渗透1）产品或服务在对应用户圈层的渗透情况；2）圈层口碑及传播；3）圈层资源对接能力…深度用户联结1）用户数量；2）用户付费意愿及付费能力；3）用户活跃度及内容生产能力；4）用户社会影响力…课程内容及服务完善1）创造自主知识产权的能力；2）内容专业性及易学性；3）产品体系化程度、丰富度及服务完善性…技术创新及数据驱动1）数据维度及数据量；2）创新技术研究（如自适应学习）；3）创新技术应用（如指导课程选题）…核心竞争要素头部讲师的吸引及培育1）头部讲师数量及合作情况（独家/首发等）；2）头部讲师培育机制及资源扶持；3）各层级讲师内容生产能力…品牌信用及口碑塑造1）企业定位；2）品牌印象及品牌联想；3）品牌信用及用户口碑；3）正面教育成果…4

腾讯课堂的商业模式构建终身教育产业互联平台和生态2020年，腾讯课堂实现全面战略升级，从B2B2C在线职业教育平台升级为综合性终身教育平台，通过释放平台的产品能力，打造开放的生态体系，集合行业内多方供应商的优势能力，携手政府与行业协会，服务更广阔的政-校-企客户，助力教育行业生态的“数字化”发展。具体来看，腾讯课堂通过不断激励教育机构与个人老师产出优质内容以更好地服务C端学员，为学员带来极致的用户体验。与此同时，腾讯课堂还承接了由疫情催生出的大量企业培训需求，为企业内训的线上化转型提供了集教学能力、数据能力和课程内容为一体的数字化解决方案，并于疫情期间，为数千所学校提供了免费的在线授课服务，疫情期间在线学习人数超过6000万人。作为在线综合性终身教育的“立交桥”，腾讯课堂未来将连接上下游的各个端口，实现学员、教育机构、院校、企业间的无缝衔接，真正畅通无阻、高效地向社会输送高技能人才。2020年腾讯课堂商业模式内容端个 教人 育教 机师 构服务/内容流量/生态量身定制和因材施教用户平台行业平台能力开放和能力接入80%课程紧扣岗位需求在线编译实时翻译在线考试实时批改题库内容CRM直播能力支付能力营销能力风控能力人脸识别版权监督40%当年新发课程提高终身教育质量推动全面产教融合消费者市场体验驱动PaaS标准认证流量核工具心能品牌力输出供给助力客户通用技能课程通用岗位课程互联网课程产业互联网课程院校行业协会政府部门企业成就感 幸福感政府/企培市场效果驱动在线学习就业力胜任力5

腾讯课堂的平台规模支持30万+学校/教育机构/企业实现规模化教学与运营；在架课程近30万，入驻教育机构11万+2020年腾讯课堂平台规模在架课程总数近30万周度巅峰上课人数2300万+注释：1）累计支持学校/教育机构/企业数量的口径为“试用过或注册过腾讯课堂”；2）在架课程：截止到2020.12.24，