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工商银行新员工必修课培训测试题库及答案详解

选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.中国工商银行（ICBC）的成立时间是在哪一年？

A.1984年

B.1994年

C.2006年

D.2018年

答案：A

解析：中国工商银行成立于1984年1月1日，是中国最早成立的大型国有商业银行之一。

2.工商银行的企业文化核心是什么？

A.“以客户为中心”

B.“诚信、责任、创新、共赢”

C.“稳健经营、合规发展”

D.“服务社会、创造价值”

答案：B

解析：工商银行的企业文化以“诚信、责任、创新、共赢”为核心，强调企业价值观的传承与践行。

3.工商银行个人理财产品的主要风险等级不包括以下哪一项？

A.R1（低风险）

B.R2（中低风险）

C.R3（中风险）

D.R5（高风险）

答案：D

解析：工商银行个人理财产品风险等级分为R1至R4，R5属于非标高风险产品，不在银行理财产品范畴内。

4.根据中国反洗钱法规定，金融机构客户身份识别（KYC）的核心原则是？

A.客户至上原则

B.实名制原则

C.收益最大化原则

D.保密优先原则

答案：B

解析：客户身份识别的核心是“实名制”，确保客户身份信息的真实性和完整性。

5.工商银行信用卡“分期付款”业务的最低分期期数是？

A.1期

B.3期

C.6期

D.12期

答案：B

解析：工商银行信用卡分期付款最低为3期，部分产品可支持更长期限。

6.中国银行业监督管理委员会（CBIRC）的主要职责不包括？

A.银行机构监管

B.金融风险处置

C.货币政策制定

D.银行业消费者权益保护

答案：C

解析：货币政策制定属于中国人民银行的职责，银保监会负责银行机构监管、风险处置和消费者权益保护等。

7.工商银行网点“智能柜员机”的主要功能不包括？

A.存取款业务

B.账户查询

C.贷款申请

D.理财产品购买

答案：C

解析：智能柜员机主要支持存取款、查询、转账、理财购买等，贷款申请需人工柜台办理。

8.工商银行网点服务时间一般不包括？

A.工作日9:00-17:00

B.周末9:00-16:00

C.法定节假日10:00-15:00

D.晚上8:00-9:00

答案：D

解析：工商银行网点一般工作时间为工作日和周末白天，部分分行有延时服务，但不会到晚上8点。

9.个人征信报告中，以下哪项信息不会被记录？

A.信用卡还款记录

B.贷款逾期情况

C.个人诉讼记录

D.客户职业信息

答案：D

解析：征信报告记录还款、贷款、诉讼等财务行为，但不包含职业信息。

10.工商银行手机银行APP“融e借”产品的最高可借额度一般不超过？

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.50000元

答案：C

解析：“融e借”额度根据客户信用评估动态浮动，一般最高不超过1万元。

判断题（共10题，每题1分，共10分）

11.工商银行所有网点均可办理对公业务。（×）

12.个人存款账户在法律上受存款保险制度保护，最高赔付50万元。（√）

13.工商银行信用卡可享无限免年费政策。（×）

14.银行柜面业务必须严格遵守“双人操作”原则。（√）

15.中国银保监会负责监管证券、保险等金融机构。（×）

16.工商银行网银U盾可用于所有银行交易，无需区分网点。（×）

17.个人征信报告每年可免费查询一次。（√）

18.工商银行所有理财产品均保证100%收益。（×）

19.银行员工可私下向客户推荐非本行产品。（×）

20.工商银行企业网银可办理跨境汇款业务。（√）

填空题（共10题，每题2分，共20分）

21.工商银行的企业愿景是“______”。

答案：成为全球领先的国际一流银行

解析：工商银行官网明确其愿景为“全球领先的国际一流银行”。

22.个人客户办理工商银行信用卡年费标准一般分为______、______、______三档。

答案：免年费、100元、200元

解析：年费标准根据刷卡次数或卡类型不同分为免年费、100元、200元等档次。

23.银行客户身份识别的“三查一要”原则是指：查______、查______、查______，要______。

答案：身份证件、交易习惯、资金来源，核实客户身份

解析：“三查一要”是反洗钱的核心流程。

24.工商银行个人贷款产品“融e借”的申请渠道主要是______和______。

答案：手机银行APP、网上银行

解析：“融e借”主要通过线上渠道申请，线下网点一般不受理。

25.中国银行业消费者权益保护的核心原则是______、______、______。

答案：公平、诚信、透明

解析：银保监会强调消费者权益保护的三大原