母婴用品海外仓代发协议（跨境版）.docxVIP

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务方）：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：_

第六章订单处理与配送服务

6.1订单接收与确认

6.1.1甲方应通过指定系统向乙方发送订单信息，订单信息应包含收货人姓名、地址、联系方式、商品明细及特殊要求。

6.1.2乙方应在收到订单后2小时内完成订单审核，并向甲方发送确认回执。

6.1.3如订单信息不完整或有误，乙方应立即通知甲方进行更正，更正后的订单重新进入审核流程。

6.1.4甲方有权在订单确认后2小时内修改或取消订单，超过此时间的修改需经乙方同意。

6.2订单处理流程

6.2.1乙方应在订单确认后24小时内完成拣货作业。

6.2.2拣货完成后，乙方应在4小时内完成包装作业，包装应符合目的地国家的运输要求。

6.2.3包装完成后，乙方应在2小时内物流单号并通知甲方。

6.2.4乙方应建立订单跟踪系统，确保甲方能够实时查询订单状态。

6.3配送服务标准

6.3.1国内配送应在订单确认后48小时内送达收货人。

6.3.2跨境配送应根据目的地国家的不同，在315个工作日内送达收货人。

6.3.3乙方应提供配送保险服务，保险费率按货物价值的0.5%计算。

6.3.4如遇配送延误，乙方应在24小时内通知甲方并说明原因。

第七章质量保证与售后服务

7.1质量标准

7.1.1乙方应确保仓储环境温度控制在1525℃，湿度控制在4060%。

7.1.2母婴用品的包装应采用防潮、防尘、防震的材料。

7.1.3乙方应建立货物检查制度，对入库货物进行外观及包装检查。

7.1.4乙方应定期对仓储设施进行维护保养，确保设施正常运行。

7.2售后服务

7.2.1乙方应设立专门的售后服务团队，处理客户的投诉和退换货请求。

7.2.2退换货处理应在收到请求后48小时内完成。

7.2.3因乙方原因造成的货物损坏或丢失，乙方应按货物原价进行赔偿。

7.2.4乙方应每月向甲方提供售后服务报告，包括投诉数量、处理结果及改进措施。

7.3质量争议处理

7.3.1如发生质量争议，双方应通过友好协商解决。

7.3.2协商不成的，可委托第三方检测机构进行质量鉴定。

7.3.3鉴定费用由责任方承担，如双方均有责任则按比例分担。

7.3.4质量争议处理期间，相关货物应暂停配送。

第八章保密条款与知识产权

8.1保密义务

8.1.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。

8.1.2保密信息包括但不限于客户资料、价格信息、技术资料、经营策略等。

8.1.3保密义务在本合同终止后继续有效，有效期为3年。

8.1.4双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。

8.2知识产权

8.2.1甲方对其提供的母婴用品及相关资料享有完整的知识产权。

8.2.2乙方对其开发的仓储管理系统及相关技术享有知识产权。

8.2.3未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权。

8.2.4如因知识产权发生争议，双方应通过协商解决，协商不成的可通过法律途径解决。

8.3信息安全

8.3.1乙方应建立完善的信息安全管理制度。

8.3.2乙方应定期对信息系统进行安全检查和升级。

8.3.3如发生信息泄露事件，乙方应在24小时内通知甲方并采取补救措施。

8.3.4乙方应配合甲方进行信息安全审计。

第九章违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.1.1甲方逾期支付费用的，应按每日千分之五的标准支付违约金。

9.1.2乙方未按约定时间完成订单处理的，应按订单金额的10%支付违约金。

9.1.3因乙方原因造成货物损坏或丢失的，乙方应按货物原价进行赔偿。

9.1.4因甲方原因造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.2不可抗力

9.2.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为等。

9.2.2发生不可抗力事件时，受影响方应及时通知对方并提供相关证明。

9.2.3不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行合同义务。

9.2.4不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行。

9.3争议解决

9.3.1合同履行过程中发