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2025年旅游组织管理类面试题库及答案.doc

2025年旅游组织管理类面试题库及答案.doc

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    2025年旅游组织管理类面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在旅游组织中，负责制定和实施旅游产品开发策略的部门是？

    A.市场营销部

    B.产品开发部

    C.客户服务部

    D.财务管理部

    答案：B

    2.旅游组织在制定旅游线路时，首要考虑的因素是？

    A.旅游成本

    B.旅游时间

    C.旅游资源

    D.旅游市场

    答案：C

    3.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不属于服务质量管理的核心内容？

    A.服务标准化

    B.服务创新

    C.服务培训

    D.服务监督

    答案：B

    4.旅游组织在处理客户投诉时，应遵循的原则是？

    A.快速响应

    B.推卸责任

    C.拖延处理

    D

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