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《铁路旅客运输服务》思考题答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输服务中，铁路旅客运输合同的基本形式是什么？()

A.客票

B.旅客运输合同书

C.旅客运输协议

D.旅客运输凭证

2.在铁路旅客运输中，以下哪项不属于旅客的基本权利？()

A.安全运输权

B.乘坐舒适权

C.知情权

D.损害赔偿权

3.铁路旅客运输中，行李包裹的托运人应当承担哪些责任？()

A.交付行李包裹

B.确保行李包裹安全

C.确保行李包裹的完整性

D.以上都是

4.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于行李包裹的赔偿责任范围？()

A.行李包裹丢失

B.行李包裹延误

C.行李包裹损坏

D.行李包裹超重

5.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于旅客运输企业应当承担的责任？()

A.旅客人身伤害

B.旅客行李包裹损失

C.旅客因铁路原因延误行程

D.旅客因自身原因延误行程

6.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于旅客运输企业免责的情形？()

A.不可抗力

B.旅客自身原因

C.铁路运输企业已尽合理注意义务

D.行李包裹丢失

7.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于铁路旅客运输企业的服务范围？()

A.提供客票

B.提供旅客运输服务

C.提供餐饮服务

D.提供旅游服务

8.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于铁路运输企业的违约行为？()

A.迟到发车

B.误售客票

C.提供安全舒适的运输环境

D.旅客行李包裹丢失

9.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于铁路运输企业的侵权行为？()

A.旅客人身伤害

B.旅客行李包裹损失

C.旅客因铁路原因延误行程

D.旅客因自身原因延误行程

10.铁路旅客运输中，以下哪种情况不属于铁路运输企业的合同解除权？()

A.旅客违反合同约定

B.不可抗力

C.铁路运输企业合理调整运输计划

D.旅客要求解除合同

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输服务中，旅客的基本权利包括哪些？()

A.安全运输权

B.乘坐舒适权

C.知情权

D.损害赔偿权

E.自由选择权

12.铁路旅客运输合同中，以下哪些内容属于合同的必要条款？()

A.发车时间

B.到站时间

C.票价

D.行李包裹运输规定

E.违约责任

13.铁路旅客运输中，行李包裹的托运人需要承担哪些责任？()

A.正确填写托运单

B.确保行李包裹安全

C.遵守行李包裹运输规定

D.支付行李包裹运费

E.对行李包裹的完整性负责

14.铁路旅客运输中，铁路运输企业应当对哪些情况承担赔偿责任？()

A.旅客人身伤害

B.旅客行李包裹损失

C.旅客因铁路原因延误行程

D.旅客自身原因导致的损失

E.铁路运输企业已尽合理注意义务

15.铁路旅客运输中，以下哪些属于铁路运输企业的服务范围？()

A.提供客票

B.提供旅客运输服务

C.提供餐饮服务

D.提供旅游服务

E.提供行李包裹运输服务

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输合同的基本形式是______。

17.旅客在铁路旅客运输中享有______、______、______等基本权利。

18.行李包裹的托运人应当______、______、______等责任。

19.铁路运输企业对旅客人身伤害、旅客行李包裹损失以及______承担赔偿责任。

20.铁路旅客运输合同中，以下______属于合同的必要条款。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同一旦签订，即具有法律效力。()

A.正确B.错误

22.旅客在乘坐火车时，无需遵守铁路运输的相关规定。()

A.正确B.错误

23.行李包裹在铁路运输过程中发生丢失或损坏，铁路运输企业必须全额赔偿。()

A.正确B.错误

24.铁路运输企业有权单方面解除铁路旅客运输合同。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输服务中，旅客的合法权益受到法律保护。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：铁路旅客运输合同的主要内容有哪些？

27.问：在铁路旅客运输中，如何保障旅客的人身安全？

28.问：铁路运输企业对行李包裹的赔偿责任有哪些限制？

29.问：铁路旅客运输中，如何处理旅客的投诉