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心机测试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某公司销售部经理在年度会议上公开批评了下属员工的工作失误，导致员工士气低落。以下哪种处理方式最能体现“心机”管理技巧？

A.立即公开表扬该员工，转移负面影响

B.私下与员工沟通，分析问题并制定改进计划

C.要求全体员工加班弥补过失，以示警戒

D.将责任推给市场部，避免部门内部矛盾

2.在跨部门合作中，某同事经常在背后散播关于你的谣言，试图削弱你的影响力。最有效的应对策略是？

A.直接质问对方，要求其公开澄清

B.低调处理，避免冲突升级

C.通过其他同事收集证据，反击对方

D.增加与该同事的接触，以示友好，瓦解其敌意

3.领导在会议上提出一个极具挑战性的项目，但多数同事表示能力不足。此时，最符合“心机”表现的做法是？

A.直接拒绝，避免承担责任

B.假装犹豫，实则暗中收集资源准备接手

C.公开支持领导，但私下提出替代方案

D.保持沉默，观察其他同事的表现

4.某客户投诉产品售后服务不及时，客服人员敷衍了事。此时，最能体现“心机”处理方式的是？

A.立即向客户道歉，承诺补偿

B.将问题推给技术部门，要求其尽快解决

C.先安抚客户情绪，再逐步调查问题并给出解决方案

D.拒绝承担责任，等待领导介入

5.在团队中，某成员经常抢夺功劳。最有效的“心机”应对方式是？

A.公开指责对方，要求其归还功劳

B.假装不介意，实则暗中记录对方行为，未来反击

C.与对方合作，将其纳入自己的项目体系

D.直接退出项目，避免冲突

二、多选题（每题3分，共5题）

6.在职场中，以下哪些行为属于“心机”表现？

A.在领导面前过分表现，争取更多资源

B.利用信息差，让同事在竞争中处于劣势

C.建立广泛的人脉网络，关键时刻寻求帮助

D.主动承担责任，即使可能失败

E.保持低调，避免成为焦点

7.当同事试图在会议上抢话时，以下哪些策略能有效应对？

A.突然打断对方，强调自己观点

B.假装没听见，继续自己的发言

C.提前准备相关数据，以事实反驳对方

D.与对方合作，将话题引导至共同利益

E.直接询问对方意图，寻求和解

8.在职场中，以下哪些行为可能被视为“心机”操作？

A.在背后传播小道消息，影响他人决策

B.通过送礼等方式拉拢关键人物

C.假装生病请假，避免高强度工作

D.主动分享成功经验，提升个人形象

E.建立应急预案，应对突发状况

9.当领导提出不合理的指示时，以下哪些做法符合“心机”处理方式？

A.直接拒绝，要求领导重新考虑

B.假装同意，暗中寻找替代方案

C.与同事商议，共同提出合理化建议

D.保持沉默，观察其他同事的反应

E.假装执行，但暗中调整方向

10.在职场中，以下哪些行为有助于提升个人“心机”能力？

A.主动学习行业知识，积累资源

B.建立多线人脉，避免依赖单一关系

C.通过观察他人行为，总结成功经验

D.假装笨拙，避免引起他人警惕

E.主动承担责任，即使可能失败

三、情景分析题（每题4分，共5题）

11.情景：你是一家公司的项目经理，突然发现团队中某成员在项目资料中做了手脚，导致项目进度延误。此时，你会如何处理？

（1）直接公开指责对方，要求其承担责任。

（2）私下与对方沟通，了解其动机并寻求解决方案。

（3）将问题上报领导，要求处分对方。

（4）假装不知情，观察事态发展。

12.情景：你是一家电商公司的运营人员，发现竞争对手突然推出低价促销活动，抢占了市场份额。此时，你会如何应对？

（1）立即跟进降价，避免客户流失。

（2）暗中调查对手策略，寻找反击机会。

（3）保持原价，通过提升服务质量吸引客户。

（4）直接投诉对手价格欺诈，要求其停止促销。

13.情景：你是一家广告公司的创意总监，客户突然要求修改广告方案，但理由模糊不清。此时，你会如何处理？

（1）直接拒绝修改，避免影响创意效果。

（2）假装理解客户需求，暗中收集反馈并调整方案。

（3）与客户争吵，要求其明确要求。

（4）保持沉默，观察客户后续行动。

14.情景：你是一家公司的HR，发现某员工经常在背后抱怨公司政策，影响团队氛围。此时，你会如何处理？

（1）公开批评该员工，要求其停止抱怨。

（2）私下与该员工沟通，了解其不满并寻求解决方案。

（3）将问题上报领导，要求开除该员工。

（4）假装没听见，观察事态发展。

15.情景：你是一家销售团队的主管，某员工突然提出辞职，但理由含糊。此时，你会如何应对？

（1）直接质问对方，要求其说明原因。

（2）暗中调查该员工离职后的动向。

（3）保持友好态度，避免冲突升级。

（4）将问题上报领导，要求挽留该员工。

四、简答题