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质量管理术语和8项管理原则2025/12/10汇报人：WPS
CONTENTS目录01质量管理术语介绍028项管理原则阐述
质量管理术语介绍01
主要术语定义质量产品或服务满足规定要求的程度，如苹果手机以高品质受消费者青睐。质量方针组织在质量方面的宗旨和方向，像华为以高品质通信技术为方针。
术语的应用场景制造业生产汽车制造中用术语把控零部件质量，如大众汽车确保零件符合标准。服务业运营酒店服务借术语提升服务质量，如希尔顿以标准规范员工服务。软件开发过程微软等公司用术语保障软件功能稳定、性能达标。工程项目建设建筑工程靠术语保证工程质量，像高铁项目严格遵循质量规范。
8项管理原则阐述02
以顾客
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