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以数字技术推动文旅产业高质量发展的行动方案

目录

数字文旅产业概述及目标规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

基础建设与技术平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1文旅数字基础设施建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2打造一体化的智能文旅管理平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.3创新数字内容创造与分发渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

提升服务质量与优化体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1利用大数据优化用户服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2探索虚拟现实与增强现实技术在文旅中的应用．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3利用人工智能提升景区安全管理与游客参与感．．．．．．．．．．．．．．10

文化保护与利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1应用数字技术进行文化遗产保护与研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2通过数字化手段传播与推广中国传统文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.3整合线上线下资源，创新文旅教育新模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

业态创新与价值升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.1创建数字文创产品与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.2发展数字主题旅游线路与项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.3引入互联网+模式促进非物质文化遗产的活态应用．．．．．．．．．．．20

市场开拓与合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.1拓展国内外数字文旅市场空间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

6.2加强与科技企业及平台的深度合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.3促进文旅与教育、健康、体育等其他产业协同发展．．．．．．．．．．25

组织实施与保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.1确立责任主体，明确各部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.2加大资金投入与政策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

7.3建立健全行业标准与法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

评估与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

8.1设立一套指标体系评价指标监控方案效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

8.2定期回顾行动方案实施情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

8.3根据行业发展趋势适时调整方案内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.数字文旅产业概述及目标规划

2.基础建设与技术平台

2.1文旅数字基础设施建设

（1）智慧景区建设

智慧景区是现代文旅产业的重要组成部分，通过数字技术的应用，实现景区智能化管理和服务。具体措施包括：

智能导览系统：利用AR/VR技术，为游客提供虚拟导览体验。

智能监控系统：通过人脸识别等技术，对景区进行实时监控，提高安全管理水平。

智能票务系统：实现线上购票、验票和退票，提高门票管理效率。

序号

智能化指标

具体措施

1

导览系统

AR/VR导览

2

监控系统

人脸识别

3

票务系统

电子票务

（2）数字文化资源库建设

数字文化资源库是保护和传承文化遗产的重要载体，通过数字化手段，实现文化资源的永久保存和广泛传播。具体措施包括：

数字化采集：对古建筑、艺术品等进行高清内容像采集和三维建模。

数字化存储：建立安全可靠的数字存储系统，确保文化资源的安全。

数字化传播：通过互联网、移动应用等多种渠道，向全球传播文化遗产。

序号

资源类型

具体措施

1

古建筑

高清内容像采集

2

艺术品

三维建模

3

非物质文化遗产

文化遗产数字化传播

（3）智能客服体系构建

智能客服体系可以提高文旅产业的客户服务质量和效率，具体措施包括：

智能问答系统：通过自然语言处理技术，实现智能问答和自助服务。

智能推荐系统：根据用户的历史行为和偏好，为用户提供个性化的旅游产品推荐。

智能客服机器人：部署在景区、酒店等场所，提供24小时在线客服