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社区2025年度民政服务工作情况报告材料

2025年是全面深化基层治理、提升民生保障水平的关键之年。在*街道党工委、办事处的坚强领导下，*社区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生关切，以党建为引领，围绕社会救助、养老服务、特殊群体关爱等核心职能，不断夯实民政工作基础，创新服务模式，提升服务效能。社区秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念，扎实推进各项民政工作落地见效，切实将党的温暖和政府的关怀送至每一位需要的群众心中，为构建和谐稳定、幸福宜居的社区环境提供了坚实保障。

一、聚焦精准施策与服务创新，全面提升民生保障质量与水平

2025年度，*社区立足辖区实际，将民政服务工作作为社区治理的重中之重，通过强化制度建设、优化服务流程、整合社会资源，构建了多层次、广覆盖的民生服务体系，取得了显著成效。

（一）筑牢社会救助底线，实现兜底保障精准化。社会救助是民政工作的基石，关系到困难群众的基本生活。社区严格遵循国家及地方相关政策法规，致力于构建一张严密、高效、温暖的社会救助安全网，确保困难群众“求助有门、受助及时”。首先，健全动态管理机制，确保对象识别精准。社区严格执行最低生活保障、特困人员供养等社会救助政策的申请、审核、退出流程。为防止“错保”“漏保”现象，社区摒弃了以往单一依赖群众申请的被动模式，建立了“线上数据比对+线下网格排查”的主动发现机制。通过与区级民政、医保、人社等部门的数据共享平台进行定期信息比对，初步筛选出可能符合条件的家庭。在此基础上，社区网格员、楼栋长发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展常态化入户走访与排查，全面掌握辖区居民的家庭收入、财产、健康状况及就业情况。本年度，社区累计开展集中排查4次，日常走访覆盖率达95%以上，精准识别并为4户低保家庭、3名特困人员进行了新申请或年度资格认证，实现了救助对象的精细化、动态化管理。其次，优化临时救助流程，应对突发困难高效。针对因重大疾病、意外事故、子女就学等原因导致基本生活陷入临时性、突发性困境的家庭，社区开辟了“绿色通道”。一旦接到居民求助或网格员上报，立即启动“特事特办、全程代办”的应急响应机制。由社区民政专干担任“首问责任人”，一对一指导或全程代理居民准备申请材料、对接上级部门，极大缩短了办理周期。本年度，社区成功为1户因家庭成员突发重疾导致生活困难的3人家庭申请了临时救助金，从接收求助到救助款项发放到位仅用时5个工作日，有效缓解了该家庭的燃眉之急，彰显了救助工作的速度与温度。

（二）深化为民服务内涵，实现特殊群体关爱精细化。社区坚持需求导向，针对老年人、困境儿童、残疾人等特殊群体的多样化、个性化需求，着力构建一个“全方位、多维度、精细化”的便民服务体系，让关爱服务触手可及。在养老服务方面，社区积极应对人口老龄化趋势。根据2024年的社区人口普查数据，辖区60岁以上老年人口约为450人，占常住人口的24.5%，养老服务需求日益增长。为此，社区一方面完善硬件设施，对社区日间照料中心进行了功能升级，增设了棋牌室、书画室和康复理疗角，为老年人提供休闲娱乐和基础保健的场所。另一方面，丰富服务内容，联合辖区卫生服务中心、社会组织等，全年组织开展了“情暖夕阳”系列活动10场次，内容涵盖健康义诊、智能手机使用教学、防范养老诈骗知识讲座、文艺汇演等，累计惠及老年居民超过200人次。针对高龄津贴发放工作，社区变“坐等申报”为“主动服务”，通过查阅户籍资料，筛选出符合条件的70周岁以上老年人名单，启动“帮办代办”服务。社区工作人员主动上门收集身份信息、核对资格，协助全部108名符合条件的老年人完成了年度认证与申报工作，确保了高龄津贴的足额、按时发放，获得了老年群体的一致好评。在关爱未成年人方面，社区重点关注困境儿童的健康成长。通过与学校、家庭建立三方联动机制，全面掌握辖区内困境儿童的学习、生活和心理状况。社区积极开展“点亮微心愿”活动，通过线上平台发布和线下心愿墙展示，动员辖区党员、爱心企业、热心居民认领。本年度，共为超过20名困境儿童实现了购买学习用品、参观科技馆、获得课外辅导等“微心愿”。同时，利用社区资源，在寒暑假期间提供免费托管服务，开设了作业辅导班和兴趣小组，解决了部分双职工家庭的后顾之忧，为孩子们营造了安全、快乐的成长环境。此外，社区民政服务窗口全面推行“线上咨询+线下代办”的服务模式。居民可通过社区微信公众号、居民群等渠道随时咨询政策、预约办事，社区工作人员提供24小时在线解答。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，社区提供预约上门服务，代办残疾人补贴申请、优抚对象信息核对等事项。本年度累计提供上门服务超过30次，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，打通了服务群众的“最后一米”。

（三）夯实基层治理根基，实现民政工作体系化。为确保民政工作长效常治，社区着力于从制度建设、