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2025全面质量管理知识竞赛100题题库(含参考答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.系统化管理

C.持续改进

D.以上都是

2.ISO9001质量管理体系标准主要针对哪些组织？()

A.政府部门

B.非营利组织

C.服务业组织

D.所有组织

3.PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、处理

B.设定目标、实施、监控、调整

C.分析、设计、实施、评估

D.研究、实施、总结、改进

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种统计工具

C.一种管理理念

D.以上都是

5.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.组织的战略目标

B.衡量组织绩效的指标

C.企业的核心价值观

D.团队合作的原则

6.什么是供应商关系管理（SRM）？()

A.管理供应商关系的战略过程

B.选择供应商的方法

C.供应商的绩效评估

D.供应商的培训与发展

7.什么是持续改进？()

A.不断追求卓越的过程

B.对现有流程进行小幅度改进

C.仅在出现问题时进行改进

D.以上都不是

8.什么是质量策划？()

A.确定质量目标的过程

B.设计和开发质量管理体系的过程

C.实施质量管理体系的过程

D.持续改进质量管理体系的过程

9.什么是质量保证？()

A.确保产品或服务满足规定的质量要求

B.对产品或服务的质量进行监控

C.提供质量改进的建议

D.对质量管理体系进行审核

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.全员参与

E.过程方法

F.系统化管理

G.事实为基础的决策

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

12.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC模型阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是全面质量管理中常用的统计工具？()

A.控制图

B.直方图

C.帕累托图

D.散点图

E.因果图

14.以下哪些是供应商关系管理（SRM）的关键要素？()

A.供应商选择

B.供应商绩效评估

C.供应商合作

D.供应商沟通

E.供应商培训

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是：[?]，[?]，[?]，[?]，[?]。

16.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环包括：[?]，[?]，[?]，[?]。

17.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是在[?]的缺陷率下进行产品或服务的生产。

18.在全面质量管理中，[?]是衡量组织绩效的关键指标。

19.供应商关系管理（SRM）的目标之一是[?]，以优化供应链。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个独立的内部审核部门。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理中的“西格玛”是指标准差。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.控制图是用于监控过程稳定性的统计工具。()

A.正确B.错误

24.供应商关系管理（SRM）的主要目的是为了降低采购成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则及其对组织的重要性。

26.如何理解ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”？

27.在六西格玛管理中，DMAIC模型是如何帮助组织实现持续改进的？

28.为什么说关键绩效指标（KPI）是衡量组织绩效的关键工具？

29.供应商关系管理（SRM）中，如何建立和维护良好的供应商关系？

2025全面质量管理知识竞赛100题题库(含参考答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】全面质量管理（TQM）的核心思想包括以顾客为中心、系统化管理、持续改进等，因此正确答案是D，以上都