当代人际交往技巧实战测试题集.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

当代人际交往技巧实战测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.在商务谈判中，若对方提出的要求不合理，以下哪种回应方式最恰当？

A.直接拒绝并说明理由

B.委婉拒绝并提议替代方案

C.沉默不语等待对方改变态度

D.激烈争辩以显示立场坚定

2.小王在团队会议中提出创新方案，但遭到同事质疑。他应如何应对？

A.强调方案的优势并要求立即采纳

B.冷静解释并邀请质疑者一起完善

C.放弃方案并避免再次发言

D.转移话题以缓解尴尬气氛

3.与客户沟通时，若对方情绪激动，以下哪种做法最有效？

A.立即打断并陈述己方观点

B.保持沉默并等待对方冷静

C.表达理解并提议稍后继续沟通

D.质疑对方的判断力以示专业

4.在跨文化交往中，若对方使用不熟悉的称谓，以下哪种做法最合适？

A.直接纠正并要求对方使用正确称谓

B.礼貌询问并表达尊重

C.忽略对方并避免类似情况

D.指责对方缺乏常识

5.小李在朋友圈发布照片后，部分朋友评论不当。他应如何处理？

A.删除所有评论并屏蔽对方

B.仅回复恶意评论以示态度

C.置之不理并保持沉默

D.简单说明并感谢其他朋友的祝福

6.在职场中，若同事试图抢功，以下哪种做法最有效？

A.直接指责对方并要求归还功劳

B.私下提醒对方并保持合作

C.忽略对方并专注于自身工作

D.向上级汇报以示公正

7.与长辈交流时，若对方表达过时观点，以下哪种做法最得体？

A.直接反驳并强调现代观念

B.耐心倾听并寻找共同点

C.避免话题以避免冲突

D.表达好奇并询问原因

8.在社交场合中，若有人主动搭讪，但言谈令人不适，以下哪种做法最合适？

A.直接拒绝并离开现场

B.委婉转移话题并保持距离

C.模糊回应以避免冲突

D.指责对方不礼貌

9.在调解矛盾时，若双方情绪对立，以下哪种做法最有效？

A.坚持己方立场并要求对方妥协

B.中立倾听并帮助双方理解

C.忽略矛盾以避免进一步激化

D.强制双方达成一致

10.在电话沟通中，若对方语气冷淡，以下哪种做法最合适？

A.提高音量并强调重要性

B.保持冷静并礼貌解释原因

C.直接挂断并要求重新沟通

D.质疑对方的态度是否专业

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.在团队协作中，以下哪些行为有助于提升沟通效率？

A.明确分工并定期汇报

B.鼓励成员直接表达意见

C.忽略小分歧以保持和谐

D.设定共同目标并跟踪进度

2.与客户建立信任时，以下哪些做法最有效？

A.主动提供解决方案并解决问题

B.保持透明并诚实沟通

C.频繁推销以展示产品优势

D.耐心倾听并理解需求

3.在跨文化交往中，以下哪些行为可能引发误解？

A.直接表达批评并要求改进

B.保持微笑并避免严肃话题

C.忽略对方的肢体语言

D.提前了解当地习俗

4.在处理投诉时，以下哪些做法有助于解决问题？

A.耐心倾听并表达同理心

B.立即承诺解决方案并跟进

C.推卸责任并指责对方

D.保持冷静并避免情绪化

5.在职场中，以下哪些行为有助于提升人际关系？

A.主动帮助同事并分享资源

B.坚持己方立场并拒绝妥协

C.定期交流并增进了解

D.保持距离以避免冲突

6.与长辈交流时，以下哪些做法最得体？

A.表达尊重并耐心倾听

B.直接纠正对方并强调现代观念

C.避免敏感话题以保持和谐

D.提出建议并邀请对方参与讨论

7.在社交场合中，以下哪些行为有助于拓展人脉？

A.主动发起话题并展示兴趣

B.保持沉默并观察环境

C.提供帮助并建立联系

D.避免冲突以保持礼貌

8.在调解矛盾时，以下哪些做法最有效？

A.中立倾听并帮助双方理解

B.坚持己方立场并要求对方妥协

C.提供解决方案并促进和解

D.忽略矛盾以避免进一步激化

9.在电话沟通中，以下哪些做法有助于提升效果？

A.提前准备并明确目标

B.保持礼貌并耐心解释

C.频繁打断以加快进程

D.避免情绪化并保持专业

10.在网络交往中，以下哪些行为有助于维护关系？

A.耐心回复并保持真诚

B.频繁炫耀以展示优越性

C.避免争议并保持中立

D.定期互动并增进了解

三、情景分析题（每题5分，共5题）

题目：

1.情景：小张在会议中提出创新方案，但遭到同事李女士的强烈质疑，认为方案不切实际。李女士态度强硬，要求小张立即修改。

问题：小张应如何应对？请列举至少三种做法并说明理由。

2.情景：小王在客户面前被投诉产品存在质量问题，客户情绪激动，甚至威胁要退货。

问题：小王应如何处理？请列举至少三种做法并说明理由。

3.情景：小刘在朋友圈发布旅