《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究课题报告.docx

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《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究课题报告

一、《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究开题报告

二、《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究中期报告

三、《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究结题报告

四、《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究论文

《智能客服中的用户意图识别与对话策略融合研究》教学研究开题报告

一、研究背景与意义

当智能客服从简单的关键词匹配转向上下文理解，用户对“被听见”的渴望与系统“听不懂”的尴尬始终存在。在电商、金融、政务等高频服务场景中，用户意图的模糊性、多变性，以及对话场景的复杂

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