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2025年管理咨询师《咨询实务》巩固试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.管理咨询的核心是（）。

A.改善企业管理状况

B.为企业提供解决方案

C.提高企业经济效益

D.帮助企业识别问题

答案：B。管理咨询就是针对企业存在的问题，运用专业知识和方法，为企业提供切实可行的解决方案，这是其核心所在。虽然改善企业管理状况、提高企业经济效益以及帮助企业识别问题都是管理咨询可能带来的结果或步骤，但核心是提供解决方案。

2.以下哪种市场调研方法属于定性调研方法（）。

A.问卷调查法

B.实验法

C.焦点小组访谈法

D.电话访谈法

答案：C。焦点小组访谈法是通过召集一组被调查者，就某个特定主题进行深入讨论，以获取他们的观点、态度和想法等定性信息。而问卷调查法、实验法和电话访谈法主要侧重于收集定量数据。

3.在SWOT分析中，当企业面临外部机会且具有内部优势时，应采取（）战略。

A.增长型

B.扭转型

C.防御型

D.多元化

答案：A。增长型战略是企业在拥有内部优势和外部机会的情况下，充分利用这些有利条件，积极扩大业务规模，提高市场份额，实现快速增长。扭转型战略适用于有外部机会但内部存在劣势的情况；防御型战略用于内部劣势和外部威胁并存的情形；多元化战略是在企业有一定实力且面临复杂环境时的一种选择。

4.企业组织结构设计的核心是（）。

A.部门设置

B.管理层次划分

C.权责分配

D.人员配备

答案：C。权责分配明确了各个部门和岗位的职责和权力范围，它决定了企业内部的工作流程和协调机制，是组织结构设计的核心。部门设置、管理层次划分和人员配备都是围绕权责分配来进行的。

5.以下关于人力资源规划的说法，错误的是（）。

A.人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分

B.人力资源规划只需要考虑企业未来的人员需求

C.人力资源规划包括人力资源需求预测和供给预测

D.人力资源规划有助于企业合理配置人力资源

答案：B。人力资源规划不仅要考虑企业未来的人员需求，还要考虑企业内部现有的人力资源状况以及外部人力资源市场的供给情况。它是企业战略规划的重要组成部分，通过需求预测和供给预测，帮助企业合理配置人力资源。

6.质量管理中，PDCA循环的顺序是（）。

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-计划-检查-处理

D.检查-计划-执行-处理

答案：A。PDCA循环即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理），按照这个顺序不断循环，推动质量管理工作持续改进。

7.企业财务管理的目标是（）。

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.企业价值最大化

D.以上都是

答案：C。企业价值最大化综合考虑了企业的长期发展、风险因素以及各利益相关者的利益，是现代企业财务管理的目标。利润最大化只关注短期利润，股东财富最大化主要侧重于股东利益，而企业价值最大化更全面、更科学。

8.市场营销组合中的4P不包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D。市场营销组合的4P分别是Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销）。人员是服务营销中的7P要素之一。

9.以下哪种生产类型的生产效率最高（）。

A.单件小批生产

B.成批生产

C.大量大批生产

D.定制生产

答案：C。大量大批生产具有生产标准化程度高、生产过程连续性强、可以采用专用设备和高效工艺等特点，因此生产效率最高。单件小批生产和定制生产灵活性高但生产效率相对较低，成批生产介于两者之间。

10.企业信息化建设的基础是（）。

A.信息技术基础设施

B.信息管理制度

C.信息人才队伍

D.信息资源

答案：A。信息技术基础设施包括计算机硬件、软件、网络等，是企业信息化建设的物质基础，没有完善的基础设施，信息的收集、存储、传输和处理都无法实现。信息管理制度、信息人才队伍和信息资源都是在信息技术基础设施之上发挥作用的。

11.管理咨询项目的启动阶段，最重要的工作是（）。

A.签订咨询合同

B.组建咨询项目团队

C.进行初步调查

D.明确咨询项目目标

答案：D。明确咨询项目目标是项目启动阶段最重要的工作，它为整个咨询项目指明了方向。签订咨询合同是项目合法开展的保障；组建咨询项目团队是实施项目的人员准备；进行初步调查是为后续深入了解企业情况做铺垫，但目标不明确，后续工作就会失去方向。

12.平衡计分卡从四个维度衡量企业绩效，其中学习与成长维度不包括（）。

A.员工能力

B.信息系统能力