认知与情感双轮驱动：中国服务外包业长期导向的信任基石.docx

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2025-12-16 发布于上海
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认知与情感双轮驱动：中国服务外包业长期导向的信任基石

一、绪论

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化的大背景下，服务外包作为一种新兴的商业模式，正逐渐成为推动经济发展的重要力量。中国的服务外包业在过去几十年中取得了显著的发展，已经成为全球服务外包市场的重要参与者。根据商务部的数据显示，2024年，我国企业承接服务外包合同额30535亿元人民币，执行额22197亿元，同比分别增长6.5%和13.3%。其中，承接离岸服务外包合同额15737亿元，执行额11626亿元，同比分别增长5.8%和11.8%。这一增长趋势不仅体现了中国服务外包业的强大活力，也反映了其在全