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旅游服务全程保障协议

甲方（旅行社）：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________

乙方（游客）：_________________________身份证号：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________

根据《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方参加甲方组织的旅游服务事宜，达成如下协议：

第一条旅游服务内容

1.1旅游目的地：_________________________

1.2旅游产品类型：_________________________（如观光、度假、探险、定制等）

1.3服务期限：自____年____月____日至______年____月____日

1.4行程安排：

（1）第一天：______；

（2）第二天：______；

（3）第三天：______；

（4）……

（具体包括交通方式、住宿酒店（名称、等级）、用餐标准、参观景点、活动项目、导游/领队安排等）

1.5费用包含项目：_________________________

1.6费用不包含项目：_________________________

第二条保障措施

2.1安全保障：

2.1.1甲方应购买并承担相应的旅游意外险、责任险，确保乙方在旅游过程中的基本安全。

2.1.2甲方有责任向乙方告知旅游活动可能存在的风险，并要求乙方签署《安全风险告知书》。

2.1.3甲方应采取必要的安全措施，包括但不限于配备急救药品、进行安全提示、选择安全可靠的供应商（地接社、车辆、酒店等）。

2.1.4如发生突发事件（如事故、疾病、自然灾害等），甲方应启动应急预案，采取紧急救援、医疗转运、行程调整等措施，并承担由此产生的合理费用。

2.2服务保障：

2.2.1甲方承诺按照本协议约定的行程、标准提供旅游服务。

2.2.2如因甲方原因（如行程安排不当、服务设施不达标、导游失职等）导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任，可能包括赔偿损失、重新安排服务、退还部分或全部费用等。

2.2.3乙方有权对甲方的服务进行监督，如发现服务未达标，应及时与甲方沟通，甲方应根据情况予以处理。

2.3退款与补偿保障：

2.3.1因不可抗力（如天气、疫情、战争等）或甲方原因导致行程无法继续或变更时，甲方应根据实际情况，与乙方协商解决，可能包括全额退款、部分退款、延期出行等。

2.3.2如因甲方服务严重不符本协议约定，乙方有权要求甲方退还部分或全部费用，并要求甲方支付相应的赔偿金。

2.3.3因甲方破产、解散等导致行程无法完成时，甲方应负责安排乙方返回出发地，并退还乙方已支付但未享受服务的费用。

2.4信息保障：甲方有责任向乙方提供真实、准确的旅游信息。

第三条双方权利与义务

3.1乙方权利与义务：

3.1.1乙方有权获得本协议约定的服务，并有权监督服务质量。

3.1.2乙方有权要求甲方赔偿因其违约行为造成的损失。

3.1.3乙方有权了解行程信息，并在符合规定的情况下中途离团或变更行程。

3.1.4乙方应遵守国家法律法规和景区规定，遵守旅游行程安排，爱护环境，尊重当地风俗，配合导游工作。

3.1.5乙方应按时支付本协议约定的费用，并履行如实告知义务（如健康状况）。

3.2甲方权利与义务：

3.2.1甲方有权要求乙方支付本协议约定的费用。

3.2.2甲方有权按照约定提供服务，并有权监督乙方行为。

3.2.3甲方应按照本协议约定提供符合标准的旅游服务，保障乙方安全。

3.2.4甲方应承担因其违约行为造成的损失赔偿责任。

3.2.5甲方有义务向乙方履行告知义务，包括但不限于行程安排、安全提示、费用说明等。

第四条费用与支付

4.1总价款：人民币______元（大写：______________元整）。

4.2费用明细：_________________________

4.3支付方式：_________________________

（如现金、银行转账、支付宝、微信支付等）

4.4支付时间：

（如定金于____年____月____日之前支付，尾款于____年____月____日之前支付）

4.5发票：甲方应于