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智能仓储物流服务协议

甲方（服务方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系部门：[甲方联系部门]

联系人员：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（客户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系部门：[乙方联系部门]

联系人员：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有先进的智能仓储物流设施、技术和专业人员，能够提供高效的仓储管理与物流配送服务；乙方有需求使用甲方的智能仓储物流服务以提升自身供应链效率。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务标的

甲方同意向乙方提供位于[服务地点]的智能仓储物流服务，包括但不限于仓储管理、分拣、拣选、包装、配送以及相关的信息系统支持。具体服务项目、范围和标准详见本协议附件一（如无附件一，则在此处详细列明或说明包含在后续条款中）。本协议项下的智能仓储物流服务是指融合自动化设备、仓储管理系统（WMS）、物联网（IoT）技术、大数据分析等智能化手段的仓储物流服务。

第二条服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[服务年限]年。协议期满前[提前通知期]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，续展次数不限/续展次数限定为[次数]。任何一方提前终止本协议，应提前[提前终止通知期]个月书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面终止协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。

第三条服务内容与标准

3.1具体服务项目

甲方提供的服务包括：

（1）货物接收：按照乙方提供的清单和标准，对乙方委托存储或中转的货物进行接收、验收和信息录入。

（2）货物存储：根据乙方要求或甲方优化方案，对货物进行分类、编码，并按照约定的存储策略（如按批次、按温区、按周转率、随机存储等）存放于指定库位，确保存储环境符合要求。

（3）订单处理与拣选：接收乙方订单，根据WMS系统指令，通过自动化或半自动化方式完成订单拣选、复核、打包。

（4）包装服务：提供标准或定制化包装服务，确保货物在运输过程中的安全。

（5）货物出库与配送：按照乙方指令或系统要求，完成货物出库操作，并根据约定提供运输服务或将货物交付给乙方指定的承运商；如包含配送服务，需按照约定的时效、路线和签收要求执行。

（6）系统支持：提供乙方访问约定智能仓储物流信息系统的权限，确保系统稳定运行，并根据乙方的需求提供必要的技术支持。

（7）数据分析与报告：定期向乙方提供库存周转率、库位利用率、订单准确率、操作效率等关键绩效指标（KPIs）的数据报告及分析建议。

3.2操作标准

（1）收货：接收货物应在乙方通知后[小时]内完成，收货准确率不低于[百分比]%。

（2）存储：货物入库后[小时]内完成系统登记和上架，库存信息实时更新，库存准确率（定期盘点）不低于[百分比]%。

（3）拣选：订单拣选准确率不低于[百分比]%，订单准时完成率不低于[百分比]%。

（4）包装：包装过程符合甲方标准操作规程，确保包装完整性。

（5）出库/配送：货物按时出库，如涉及配送，准时送达率不低于[百分比]%，确保签收流程顺畅。

3.3智能技术应用

甲方承诺在本协议服务范围内应用以下智能技术（或根据实际情况调整）：

（1）自动化立体仓库/输送线系统（如适用）：保证核心设备的正常运行率和可用性不低于[百分比]%。

（2）仓储管理系统（WMS）：提供稳定、高效的系统访问，确保核心功能正常使用。

（3）物联网（IoT）应用（如适用）：通过传感器实时监控仓库环境（温湿度等）或货物状态，数据准确可靠。

（4）大数据分析平台：提供基于运营数据的分析报告，支持乙方决策。

甲方负责智能系统的日常维护、保养和必要的升级，确保持续提供智能化服务效果。

3.4系统对接与数据共享

（1）接口对接：甲方需根据乙方系统（如ERP、OMS）的要求，提供标准化的API接口，实现订单、库存、物流信息等的实时或定时（约定频率）数据交换。双方需指定接口负责人和技术对接人。

（2）数据安全与保密：双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。双方应采取必要的技术和管理措施保障数据传输和存储的安全，符合国家及行业相关数据保护法律法规要求。因甲方原因导致乙方数据泄露或被篡改，甲方应承担相应责任。

（3）数据报告：甲方应按约定周期（如每月/每季度）向乙方提供详细的服务运营报告、库存分析报告及客户要求的其他数据分析报告。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

（1）按照