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2025年事业单位综合应用能力A类考试真题解题技巧解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、管理角色意识

你作为某单位中层干部，近期接到上级通知，要求你组织一次关于提升团队协作能力的培训。请你草拟一份培训通知，明确培训目的、时间、地点、内容和报名方式。要求：格式规范，语言得体，不超过500字。

某部门同事小张在工作中经常与其他部门同事产生摩擦，影响了部门之间的协作。作为部门负责人，你将如何与小张沟通，帮助他改善与同事的关系？请结合管理知识，谈谈你的做法和理由。

二、政策分析

阅读以下材料，回答问题。

近年来，我国政府大力推进乡村振兴战略，出台了一系列政策措施，旨在促进农村经济发展、改善农民生活水平、建设美丽乡村。请你分析当前乡村振兴战略实施过程中面临的主要挑战，并提出相应的政策建议。

材料：某市近年来大力推进“智慧城市”建设，通过信息化手段提升城市管理水平和公共服务效率。请分析“智慧城市”建设对城市发展带来的积极影响和潜在风险，并提出相应的应对措施。

三、问题解决

某社区近期反映，由于垃圾分类处理不当，导致社区环境脏乱，臭气熏天，居民意见较大。请你分析该问题的原因，并提出解决方案。

某企业近年来发展迅速，但同时也面临着管理效率低下、员工积极性不高的问题。请你分析该企业存在的问题，并提出改进措施。

四、文字表达

请你根据以下材料，撰写一篇关于加强基层党建工作的报告，要求：内容充实，逻辑清晰，语言流畅，不超过800字。

材料：近年来，党中央高度重视基层党建工作，强调要加强基层党组织建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。各地各部门也积极采取措施，加强基层党建工作，取得了一定成效。但同时也存在一些问题，如部分基层党组织软弱涣散、党员教育管理不够严格、党建工作与业务工作融合不够紧密等。

试卷答案

一、管理角色意识

（一）培训通知

事由：关于举办提升团队协作能力培训的通知

各位同事：

为提升团队协作能力，增强部门凝聚力，经研究决定，举办提升团队协作能力培训。具体事宜通知如下：

一、培训目的：通过培训，帮助大家树立团队合作意识，掌握团队沟通技巧，提升团队协作效率。

二、培训时间：202X年X月X日（星期X）上午9:00-12:00

三、培训地点：单位会议室

四、培训内容：

1.团队合作的重要性

2.团队沟通技巧

3.团队冲突管理

4.高效团队建设

五、培训对象：全体部门同事

六、报名方式：请有意参加培训的同事于X月X日前到办公室报名。

特此通知。

XX单位（盖章）

X年X月X日

解析思路：

*审题：题目要求草拟培训通知，考察管理者的公文写作能力。需要明确培训的目的、时间、地点、内容、对象和报名方式。

*结构：通知通常包括标题、主送机关、正文、落款和日期。正文部分需要分条列项，清晰明了。

*内容：需要根据培训主题，确定培训目的，并设计相关的培训内容。时间、地点要具体，对象要明确，报名方式要便捷。

*语言：语言要规范、得体，符合公文写作的要求。使用书面语，避免口语化表达。

（二）沟通策略

作为部门负责人，我将采取以下措施与小张沟通，帮助他改善与同事的关系：

1.私下沟通，了解情况：我会找一个合适的时机，私下与小张进行沟通，了解他与其他同事产生摩擦的原因，以及他的想法和感受。我会耐心倾听，避免打断他的发言，并表达对他的理解和关心。

2.分析问题，指出不足：在了解情况后，我会结合具体事例，帮助小张分析他在沟通中存在的问题，例如：沟通方式不当、缺乏同理心、情绪管理能力不足等。我会用客观、中肯的语言指出他的不足，并引导他认识到自己的问题。

3.运用管理知识，提供指导：我会运用管理学中的沟通理论，例如：非暴力沟通、积极倾听等，向小张传授有效的沟通技巧。我会告诉他如何换位思考，如何表达自己的观点，如何处理冲突等。

4.鼓励反思，促进改变：我会鼓励小张认真反思自己的行为，并制定改进计划。我会告诉他，改善与同事的关系需要时间和努力，并愿意在他改变的过程中提供支持和帮助。

5.创造机会，促进融合：我会积极创造机会，让小张与其他同事合作完成任务，增进彼此的了解和信任。例如，可以安排小张参与团队建设活动，或者分配给他一些需要与其他同事协作的工作任务。

解析思路：

*审题：题目要求结合管理知识，谈谈如何帮助员工改善与同事的关系，考察管理者的沟通协调能力和团队建设能力。

*分析问题：首先要分析员工与同事产生摩擦的原因，例如：性格不合、沟通不畅、利益冲突等。

*运用理论：结合管理学的沟通理论，例如：非暴力沟通、冲突管理理论等，提出具体的沟通策略。

*提出方案：提出具体的解决方案，例如：私下沟通、提供指