儿童影楼接单技巧和话术.pptxVIP

商务汇报/述职报告/工作总结@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESSREPORT儿童影楼接单技巧和话术

-开场白技巧产品介绍策略客户疑虑应对促成交易技巧售后服务话术后续跟进与维护持续改进与优化品牌建设与推广员工培训与激励目录创新营销策略持续改进与创新总结与注意事项

ANNUALWORKREVIEW1开场白技巧

开场白技巧问候与自我介绍以亲切自然的语气开场，例如您好，我是儿童影楼的顾问，很高兴为您服务赞美式开场迅速拉近距离，例如宝宝的眼睛真漂亮，今天想拍一套什么风格的照片呢？需求挖掘通过开放式提问了解客户意图，例如您是想记录宝宝的成长阶段，还是拍摄特定主题的写真？

ANNUALWORKREVIEW2产品介绍策略

产品介绍策略突出专业优势强调影楼的核心竞争力，例如我们拥有十年经验的儿童摄影团队，擅长捕捉孩子最自然的表情套餐差异化说明清晰对比不同套餐内容，例如成长纪念套餐包含从百天到周岁的三次拍摄，适合长期记录场景与道具展示用视觉化语言描述，例如我们有200㎡的实景棚，包括森林童话、太空探险等主题场景

ANNUALWORKREVIEW3客户疑虑应对

客户疑虑应对价格疑虑：采用价值拆分法，例如这个套餐平均每天不到3元，就能永久保存宝宝最珍贵的笑容01效果担忧：提供保障措施，例如拍摄后不满意可免费重拍，所有底片都会精修到您满意为止02时间协调：展现灵活性，例如您只需确定日期，我们会根据宝宝的作息安排最佳拍摄时段03

ANNUALWORKREVIEW4促成交易技巧

促成交易技巧实时调取同年龄段客片，例如您看这是上周拍摄的1岁宝宝样片，这种自然光效果很适合您家宝贝案例展示01制造紧迫感，例如本周预定可免费升级相册材质，还剩最后2个名额限时优惠02强调纪念价值，例如宝宝的变化每天都在发生，这些瞬间值得用专业影像永久珍藏情感共鸣03

ANNUALWORKREVIEW5售后服务话术

售后服务话术明确后续步骤，例如选片后7个工作日内会发送精修小样，您确认后开始制作成品交付流程说明设计裂变话术，例如老客户推荐新客，双方都可获得额外精修照片3张转介绍激励建立客户档案，例如我们提供成长档案服务，每年生日前会提醒您记录宝宝的改变长期维护

ANNUALWORKREVIEW6常见问题标准化应答

常见问题标准化应答拍摄准备天气影响选片纠结指导客户建议带两套换洗衣物和宝宝熟悉的玩具，我们会准备消毒后的道具预备方案如遇雨天，室内棚景同样能拍出优质效果，或可免费改期专业建议我们会根据表情、构图等维度帮您初筛，最终保留最具纪念价值的作品

常见问题标准化应答注：实际运用中需结合影楼具体服务内容和客户特征灵活调整话术，保持真诚专业的服务态度是关键

ANNUALWORKREVIEW7提升单次销售的技术

提升单次销售的技术123附加服务推销：在合适时机推荐其他服务，如为了宝宝的舒适度，我们提供专业道具租赁服务套餐升级建议：根据客户需求和预算，适时提出升级建议，如我们的VIP套餐包含专属化妆师和摄影师，让您的宝宝更加出彩跨部门合作推荐：与销售、化妆、后期团队沟通，共同推荐更全面的服务

ANNUALWORKREVIEW8建立信任与长期关系

建立信任与长期关系展示客户的好评和反馈，增强信任感，如我们收到了很多家长的赞誉，您的满意是我们最大的动力展示客户评价分享成功拍摄的案例故事，让客户看到实际效果分享成功案例定期对客户进行回访，了解照片使用情况，提供后续服务建议定期回访

ANNUALWORKREVIEW9话术中的情感营销

话术中的情感营销1情感共鸣：用情感化的语言触动客户，如宝宝成长的每一步都值得被记录和珍藏温馨提示：在适当的时候给予温馨提示，如天气变化大时，记得给宝宝多准备些衣物哦个性化关怀：针对不同家庭和孩子提供个性化关怀和服务建议23

ANNUALWORKREVIEW10团队协作与客户服务流程

团队协作与客户服务流程制定并优化客户服务流程，确保每个环节都顺畅无阻定期进行团队协作和沟通培训，提高团队整体服务水平确保销售团队、摄影团队和后期团队之间的良好协作内部分工明确服务流程清晰团队协作培训

ANNUALWORKREVIEW11灵活应对不同类型客户的话术

灵活应对不同类型客户的话术010302对价格敏感的客户：突出性价比高的套餐和优惠活动对时间不灵活的客户：提供多种拍摄时间安排选择和预约方式对效果要求高的客户：强调专业团队和精修技术，提供样片参考

ANNUALWORKREVIEW12儿童影楼接单话术实例

儿童影楼接单话术实例针对家庭客户您好：欢迎来到儿童影楼。我们这里可以为您的宝贝提供专业、温馨的摄影服务。您是想为宝宝留下一个美好的回忆，还是想拍摄一套有主题的写真呢？12我们的摄影师都是经过专业培训