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2025年长护险服务流程再造优化方案.docx

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    2025年长护险服务流程再造优化方案范文参考

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目实施意义

    二、长护险服务流程现状分析

    2.1服务流程现状概述

    2.1.1评估环节问题

    2.1.2审批环节问题

    2.1.3服务提供环节问题

    2.1.4费用结算环节问题

    2.1.5后续管理环节问题

    2.2服务流程再造目标

    2.3服务流程再造措施

    2.4服务流程再造预期效果

    三、长护险服务流程再造的具体措施

    3.1评估环节优化

    3.1.1建立统一的评估标准

    3.1.2强化评估人员培训

    3.1.3引入第三方评估机构

    3.2审批环节简化

    3.2.1优化审批流程

    3.2.2建立快速响应

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