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;CATALOGUE;01;本季度护理工作总结;护理操作技术评估;护理工作质量提高;02;采用自编的《患者满意度调查问卷》,涵盖了护理质量、服务态度、环境设施等方面。;患者对护理质量的整体评价,包括护理技术、服务态度等方面。;护理人员的专业素质、服务态度、患者期望值过高、医疗资源不足等。;03;;不良事件类型及发生情况;;04;检查内容;;培训效果评价与改进方向;05;病人满意度提高;在某病区开展试点,对病人进行个案管理,通过优化护理流程和加强病情监测,减少了并发症的发生,提高了治疗效果。;;06;护理质量提升显著;护理流程不够优化;;THANKS
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