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平安新e家用户手册测试题目及答案参考

一、单选题（共10题，每题2分）

1.平安新e家平台的主要服务对象是？

A.企业客户

B.个人用户

C.机构用户

D.政府用户

2.在平安新e家APP中，以下哪项功能不属于“健康管家”板块？

A.在线问诊

B.健康档案管理

C.医疗预约挂号

D.资金转账

3.平安新e家用户可以通过哪种方式快速申请理赔？

A.电话申请

B.微信申请

C.APP在线申请

D.现场柜台申请

4.平安新e家提供的“智能投顾”服务主要基于什么技术？

A.人工智能

B.大数据

C.区块链

D.物联网

5.在平安新e家APP中，以下哪个图标代表“生活缴费”？

A.??（房屋图标）

B.??（银行卡图标）

C.??（汽车图标）

D.??（医院图标）

6.平安新e家用户在注册时需要提供哪些基础信息？

A.姓名、身份证号、手机号

B.职业信息、收入水平

C.居住地址、教育背景

D.婚姻状况、子女信息

7.在平安新e家APP中，如何查看个人账户余额？

A.点击“我的钱包”

B.点击“我的资产”

C.点击“我的理赔”

D.点击“我的积分”

8.平安新e家提供的“一键呼叫”功能适用于以下哪种场景？

A.查询保险条款

B.申请信用卡

C.紧急救援服务

D.预订酒店

9.在平安新e家APP中，以下哪个板块主要提供金融理财服务？

A.“平安好医生”

B.“平安好生活”

C.“平安财富”

D.“平安公益”

10.平安新e家用户在遇到平台操作问题时，可以通过哪种方式寻求帮助？

A.在线客服

B.社交媒体

C.短信提醒

D.自动恢复

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安新e家APP中，以下哪些服务属于“金融保险”板块？

A.财产险

B.人身险

C.贷款申请

D.信用卡还款

2.在平安新e家APP中，用户可以通过哪些方式预约挂号？

A.按科室预约

B.按医生预约

C.线上缴费

D.取消预约

3.平安新e家提供的“健康服务”包括哪些内容？

A.体检报告解读

B.在线问诊

C.药品配送

D.健康咨询

4.在平安新e家APP中，以下哪些功能与“生活服务”相关？

A.水电煤缴费

B.车辆年检

C.网上购物

D.出行订票

5.平安新e家用户在使用平台服务时，需要注意哪些事项？

A.个人信息保护

B.费用结算方式

C.紧急联系流程

D.操作权限设置

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安新e家APP需要实名认证才能使用所有功能。（正确）

2.平安新e家提供的“智能投顾”服务完全免费。（错误）

3.在平安新e家APP中，用户可以一键申请多种类型的保险。（正确）

4.平安新e家平台的所有交易都需要通过银行卡支付。（错误）

5.平安新e家APP支持多种语言的切换。（正确）

6.在平安新e家APP中，用户可以在线查看理赔进度。（正确）

7.平安新e家提供的“健康管家”服务仅限VIP用户使用。（错误）

8.平安新e家APP中的“生活缴费”功能支持跨行支付。（正确）

9.在平安新e家APP中，用户可以绑定第三方账号登录。（正确）

10.平安新e家平台的所有服务都由平安集团直接提供。（错误）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述平安新e家APP的主要功能模块及其作用。

（参考答案：平安新e家APP主要包含金融保险、健康服务、生活服务、智能投顾等模块。金融保险板块提供保险产品购买、理赔申请等服务；健康服务板块涵盖在线问诊、体检预约等；生活服务板块支持水电煤缴费、车辆年检等；智能投顾板块提供个性化理财建议。）

2.在平安新e家APP中，如何申请理赔？请简述流程。

（参考答案：用户需在APP内进入“理赔申请”板块，选择理赔类型，填写相关信息并上传证明材料，提交后可通过“理赔进度”查看状态。）

3.平安新e家APP中的“健康管家”服务有哪些优势？

（参考答案：优势包括在线问诊、健康档案管理、体检报告解读、用药提醒等，方便用户随时随地获取健康服务。）

4.在平安新e家APP中，如何绑定银行卡？

（参考答案：用户需进入“我的钱包”板块，点击“绑定银行卡”，输入卡号、有效期、CVV码等信息，完成验证后即可绑定。）

5.平安新e家APP支持哪些支付方式？

（参考答案：支持银行卡支付、微信支付、支付宝支付、余额支付等多种方式。）

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某用户在平安新e家APP中购买了“意外险”，后因意外事故住院，如何进行理赔？

（参考答案：用户需在APP内提交理赔申请，上传住院证明、医疗费用单据等材料，平安客服会进行审核，审核通过