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数字化浪潮下中国银行辽宁省分行基层网点转型路径与策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1行业变革与挑战

在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的数字化转型。大数据、人工智能、云计算、区块链等新兴技术在金融领域的广泛应用，正重塑着金融服务的模式与格局。移动支付、网上银行、智能投顾等数字化金融服务的兴起，使客户对金融服务的便捷性、高效性和个性化有了更高要求。

数字化浪潮给中国银行辽宁省分行基层网点带来了巨大冲击。一方面，大量传统柜台业务向线上迁移，导致网点业务量下滑。据相关数据显示，过去几年间，辽宁省分行基层网点的柜台交易笔数和金额均呈逐年下降趋势，部分网点的降幅甚至超过[X

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