原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
一、适用情境
二、操作流程指南
（一）会前准备：明确会议目标与基础信息
确定会议核心目的：明确本次会议需解决的关键问题（如“确定Q3产品上线资源分配”“解决客户投诉跨部门响应流程卡点”），避免议题发散。
梳理参会方与议程：提前与各部门负责人确认参会人员（建议每个部门不超过2名核心对接人），并制定清晰议程（含各议题讨论时长、负责人），至少提前1天发送至参会人。
准备基础材料：收集与议题相关的背景资料（如项目进度表、历史问题记录、数据报表等），提前分发供参会人预读，提升讨论效率。
（二）会中记录：聚焦关键信息与行动项
记录基础信息：准确填写会议时间（精确到分钟）、地点（会议室/线上会议）、主持人、记录人，以及参会部门及人员（标注“主参会人”与“列席人”），同时记录缺席人员及原因（如“研发部主管因出差请假，已委托工程师代为参会”）。
按议程逐项记录讨论内容：
议题背景：简要说明每个议题的起因（如“因近期客户投诉响应时长超预期，需明确市场部与客服部的责任边界”）。
各部门意见：客观记录各部门的核心观点（避免主观评价），如“市场部经理建议：投诉由市场部统一接收后，按问题类型分配至对应部门处理”；“客服部专员提出：需建立投诉分级标准，避免简单问题重复流转”。
争议点与共识：标注讨论中存在分歧的关键点（如“争议：是否需设置投诉处理时效考核”），以及最终达成的共识（如“共识：先制定投诉分级标准，下月前由运营部牵头完成”）。
明确决议事项与行动计划：对每个议题的输出结果进行细化，保证“决议内容-负责人-完成时间-所需资源”四要素明确，例如：
决议内容：制定《客户投诉分级处理标准V1.0》
负责人：运营部*主管
完成时间：2023年X月X日
所需资源：法务部提供合规性支持，客服部提供历史投诉数据
（三）会后整理：分发跟进与闭环管理
24小时内完成记录初稿：根据会中笔记整理会议记录，重点核对决议事项的负责人、时间等关键信息，保证无遗漏或歧义。
审核与分发：初稿完成后发送至主持人及各部门参会人确认（标注“请于X月X日前反馈意见”），确认无误后定稿，通过企业内部系统/邮件发送至所有相关部门及抄送相关领导。
跟踪执行进度：记录人需在决议事项完成时间前3天提醒负责人，并在完成后更新会议记录附件（如《投诉分级处理标准》文件），形成“会议-执行-反馈”闭环。
三、模板示例
多部门沟通协调会议记录表
会议基本信息
会议名称
Q3产品上线资源协调会
会议时间
2023年X月X日14:00-16:30
会议地点
总部3楼第一会议室/线上会议：X
主持人
研发部*总监
记录人
项目管理部*专员
参会部门及人员
研发部：总监、工程师；市场部：经理、专员；运营部：主管；财务部：主管
缺席人员及原因
客服部：主管（出差），已委托专员列席
会议议程
1.Q3产品功能开发进度汇报（15分钟）2.市场部推广需求对接（20分钟）3.资源分配争议解决（30分钟）4.下一步行动计划确认（15分钟）
讨论内容记录
议题1：Q3产品功能开发进度背景：原定8月30日完成核心功能开发，目前研发部人力紧张，可能延期。研发部意见：现有开发人员3人，需优先保障A功能（客户核心需求），B功能可延后至9月15日。市场部意见：B功能是推广重点，若延期将影响9月20日发布会，需增加1名开发人员或调整功能优先级。共识：保留A功能优先级，B功能拆分为“基础版”（9月10日）和“高级版”（9月20日），研发部协调内部加班保证基础版按时上线。
议题2：资源分配争议解决争议点：市场部申请推广预算20万元（含KOL合作），财务部认为需压缩至15万元。财务部意见：根据Q2预算执行情况，推广费超支10%，需优先保障线下活动费用。市场部意见：KOL合作已签意向协议，取消需支付违约金3万元，且影响新品曝光量。决议：推广预算调整为18万元，其中3万元用于KOL合作，剩余15万元用于线下活动，由市场部*经理于X月X日前提交详细预算分配表。
决议事项与行动计划
序号
决议内容
1
B功能拆分为基础版和高级版，基础版9月10日上线
2
调整推广预算至18万元，X月X日前提交详细分配表
3
运营部于X月X日前收集用户对A功能的反馈，同步研发部
附件
《Q3产品功能开发进度表》《推广预算调整申请表》
签字确认
主持人：__________记录人：__________
分发范围
研发部、市场部、运营部、财务部、总经理办公室
四、使用提示
客观中立：记录时避免使用“市场部无理要求”“研发部推诿责任”等主观表述，聚焦事实与观点本身。
突出行动项：决议事项需单独列表，明确“谁、做什么、何时完成”，避免模糊表述（如“尽快研究”“后续讨论”）。
信息保密：涉及敏感数据（如成本、未公开策略）的会议，需标注“内部资料，注意保密”，并限定分
文档评论（0）