2025年山东旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析.docxVIP

2025年山东旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某旅游企业计划在清明节期间推出“文化+踏青”主题线路，最应优先考虑的市场因素是

A．景区门票价格浮动情况

B．目标客户群体的出行偏好

C．导游人员的排班数量

D．交通工具的燃油成本

2、在导游讲解中运用“突出重点法”时，不应重点讲解的内容是

A．景点的名称与地理位置

B．具有代表性的景观

C．游客感兴趣的内容

D．有特殊意义的历史事件

3、下列不属于职业能力测验常见测评维度的是

A．言语理解与表达能力

B．逻辑推理能力

C．身体协调能力

D．数字运算能力

4、游客在景区购物后发现商品有质量问题，要求退货，导游正确的处理方式是

A．拒绝协助，称购物属个人行为

B．建议游客保留凭证并协助联系商家

C．自行垫付退款以安抚游客

D．立即向旅行社报告并终止行程

5、下列选项中，最能体现“服务意识”的行为是

A．严格按照流程完成工作

B．主动询问游客是否需要帮助

C．在休息时间拒绝接听工作电话

D．仅在被投诉后进行改进

6、某学生在职业能力测试中擅长图形推理与空间想象，适合发展的旅游职业方向是

A．旅游财务会计

B．旅游线路规划

C．旅游电子商务运营

D．旅游外语翻译

7、处理游客投诉时，应遵循的首要原则是

A．迅速做出经济赔偿

B．立即向上级汇报

C．耐心倾听，稳定情绪

D．强调客观原因减轻责任

8、下列属于非语言沟通方式在导游服务中的应用是

A．用普通话讲解历史典故

B．通过手势指引参观方向

C．播放景区宣传音频

D．发放纸质游览地图

9、在时间管理四象限法中，旅游从业人员应优先处理的事务类型是

A．重要且紧急

B．重要但不紧急

C．紧急但不重要

D．不紧急也不重要

10、以下最能提升职业适应能力的做法是

A．只专注于本岗位职责

B．定期学习跨岗位技能

C．等待上级安排培训

D．减少与同事的沟通

11、某旅游企业计划推出一条新的省内精品旅游线路，重点展示齐鲁文化。在设计线路时，最应优先考虑的因素是：

A.景区门票价格的高低

B.交通通达性与游客体验的协调性

C.导游人员的语言表达能力

D.旅游纪念品的种类数量

12、在职业能力测验中，考察逻辑推理能力时，常见题型是类比推理。若“导游：讲解”相当于“厨师：？”，问号处应填入：

A.食材

B.烹饪

C.餐厅

D.食客

13、下列词语中，书写完全正确的一项是：

A.憧憬安祥融会贯通

B.松弛部署迫不及待

C.寒喧精辟一筹莫展

D.气慨脉搏谈笑风生

14、某学生在笔试中遇到一道数字推理题：2，5，10，17，26，（）。括号中应填入的数字是：

A.35

B.36

C.37

D.38

15、下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过这次实训，使我的操作能力得到了显著提升。

B.学院不仅重视技能培养，而且注重职业道德教育。

C.他因为生病了，因此没有参加今天的面试。

D.各种丰富多彩的活动，增加了同学们的学习兴趣。

16、在时间管理四象限法中，属于“重要但不紧急”的事务是：

A.处理客户投诉

B.制定个人职业发展规划

C.回复非紧急邮件

D.参加临时会议

17、下列选项中，最能体现“服务意识”的行为是：

A.按时上下班，不迟到早退

B.主动询问游客是否需要帮助，并提供周到服务

C.完成领导安排的日常工作

D.熟练掌握岗位操作流程

18、“海岱惟青州”出自下列哪部经典文献？

A.《史记》

B.《汉书》

C.《尚书·禹贡》

D.《水经注》

19、下列图形中，哪一个不能折叠成一个正方体？

A.“一”字型六连方格

B.“L”型五连方格加一侧格

C.“田”字型四连中心加两对侧格

D.“凹”字型结构

20、某旅游景点日接待游客量为1200人，旺季时增加40%，则旺季日接待量为：

A.1580人

B.1680人

C.1720人

D.1800人

21、某旅游企业计划开发一条生态旅游线路，最应优先考虑的因素是

A.游客的消费能力

B.景区的自然承载力

C.导游人员的数量

D.交通工具的品牌

22、在导游讲解中，采用“突出重点法”时，不应重点讲解的内容是

A.景点的标志性景观

B.与游客兴趣相关的内容

C.景点的冷门附属建筑

D.具有历史价值的文物

23、下列哪项属于非语言沟通在旅游服务中的应用

A.用普通话介绍景点历史

B.通过广播通知集合时间

C.微笑迎接游