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XX养老院2025年工作总结及2026年工作计划

一、运营基础与服务效能提升

本年度，XX养老院在住老人总数达186人（其中失能老人占比42%、半失能老人占比35%、自理老人占比23%），较2024年同期增长12%，床位综合利用率从85%提升至90%，服务覆盖周边5公里内8个社区的老年群体。全年未发生重大安全责任事故，老人及家属满意度达94.7%（第三方机构抽样调查数据）。

在服务标准化建设方面，修订《照护服务操作手册（2025版）》，细化12类护理场景的47项操作规范，例如针对失能老人的“晨间七步照护流程”（含体位调整、口腔清洁、皮肤检查等）和“夜间巡视四要素”（呼吸观察、被褥整理、