DB41T 2994-2025 商贸服务型物流园区配送服务规范.pdfVIP

ICS03.100.01

CCSA16

41

河南省地方标准

DB41/T2994—2025

商贸服务型物流园区配送服务规范

2025-10-15发布2026-01-14实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T2994—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务要求2

6服务质量4

7服务评价与改进4

附录A（规范性）服务评价指标计算方法6

参考文献8

I

DB41/T2994—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省发展和改革委员会提出。

本文件由河南省物流标准化技术委员会（HN/TC23）归口。

本文件起草单位：驻马店市恒兴运输有限公司、河南省物流与采购联合会、驻马店恒达供应链有限

公司、驻马店市开发区恒兴仓储物流有限公司、河南京邦达供应链有限公司、驻马店华雪物流有限公司、

深圳市兆航物流有限公司。

本文件主要起草人：王东升、李鹏、王恒、夏永锋、孙志军、崔明、康子威、王刚、程鹏。

II

DB41/T2994—2025

商贸服务型物流园区配送服务规范

1范围

本文件规定了商贸服务型物流园区配送服务的基本要求、服务要求、服务质量及服务评价与改进。

本文件适用于商贸服务型物流园区（以下简称园区）配送服务及管理，不适用于冷冻冷藏物品与危

险品配送服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB17691重型柴油车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）

GB18352.6轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）

GB/T29912城市物流配送汽车选型技术要求

GB50016建筑设计防火规范

GB50222建筑内部装修设计防火规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

物流园区

由政府规划并由统一主体管理，为众多企业在此设立配送中心或区域配送中心等，提供专业化物流

基础设施和公共服务的物流产业集聚区。

[来源：GB/T18354—2021，3.16]

3.2

商贸服务型物流园区

依托大型商贸市场、商品批发集散地或产业集聚区，以商品流通为核心，集成储存、配送、信息等

服务功能的专业化物流园区。

3.3

配送

根据客户要求，对物品进行分类、拣选、集货、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活

动。

[来源：GB/T18354—2021，3.3]

3.4

逆向物流

为恢复物品价值