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顾客取消订单商家让骑手当晚餐吃.docx

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    顾客取消订单商家让骑手当晚餐吃

    一、冬夜暖心：被取消订单背后的温情传递

    2025年12月初的北京，晚高峰的寒风裹着寒气往人衣领里钻。在某个忙碌的用餐高峰期，一家普通的外卖店里，一份刚做好的餐品因出餐延迟被顾客取消了订单。按照常规流程，骑手需要将这份“退单”送回商家——这对骑手来说，意味着可能因超时面临罚款，还要额外耗费时间折返，心里免不了有些焦虑。

    然而，当骑手带着餐品返回时，店员没有抱怨，也没有生硬地接过餐品了事，而是笑着将餐递回骑手手中：“没关系，你拿着当晚餐吃吧。”更令人暖心的是，店员特意为这份餐更换了干净的包装，还贴心地询问是否需要餐具。寒风中的这一幕，让原本可能因退单而产生的尴尬与无

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