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2025年事业单位综合应用能力A类真题卷高效复习法

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，某市大力推进智慧城市建设，在交通管理、环境监测、政务服务等方面取得了显著成效。市民普遍反映，出行更加便捷，生活环境有所改善，办事效率明显提升。然而，在建设过程中也暴露出一些问题：部分智能设施利用率不高，数据共享壁垒依然存在，个人信息保护意识有待加强，基层应用与群众实际需求结合不够紧密。一些市民表示，智慧城市建设的成果尚未充分惠及所有群体，数字鸿沟现象依然存在，部分老年人、残疾人等群体在享受智能服务方面存在困难。此外，智慧城市建设相关的法律法规和伦理规范体系尚不完善，对新技术应用的监管和风险防范机制有待健全。

根据上述材料，请概括该市智慧城市建设中存在的主要问题，并提出有针对性的改进建议。

第二题

假设你是一名基层政府工作人员，近期接到上级通知，要求你所在单位组织开展一次关于提升公共服务水平的调研活动，并撰写调研报告。请以该单位名义草拟一份关于此次调研活动的方案（工作计划）。

第三题

某地近期发生一起群体性事件，起因是部分群众对当地一项基础设施建设项目的推进速度和补偿标准表示不满。事件发生后，当地政府迅速启动应急预案，派出工作组进行现场疏导，并与群众代表进行沟通协商。目前，事件已得到初步控制，但部分群众的诉求尚未完全满足，矛盾依然存在。请你就如何妥善处理此事，促进社会和谐稳定，提出具体建议。

第四题

请围绕“加强基层社会治理，构建共建共治共享的社会治理格局”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

试卷答案

第一题

主要问题：

1.部分智能设施利用率不高，存在资源浪费现象。

2.数据共享壁垒存在，阻碍了智慧城市整体效能的提升。

3.个人信息保护意识有待加强，存在安全隐患。

4.基层应用与群众实际需求结合不够紧密，服务针对性不强。

5.数字鸿沟现象依然存在，部分老年人、残疾人等群体享受智能服务受阻。

6.智慧城市建设相关的法律法规和伦理规范体系尚不完善。

7.对新技术应用的监管和风险防范机制有待健全。

改进建议：

1.优化智能设施布局和功能设计，加强宣传引导，提高其使用率和用户粘性。

2.消除数据壁垒，建立统一的数据共享平台和标准，促进跨部门、跨领域数据互联互通与高效利用。

3.加强个人信息保护宣传教育，提高政府工作人员和市民的隐私保护意识，完善数据安全管理制度和技术防护措施。

4.深入基层调研，了解群众真实需求，将群众需求融入智慧城市应用开发的全过程，提升服务的针对性和实用性。

5.加大对老年人、残疾人等群体的关怀力度，提供适老化、无障碍化的智能设备和操作指导，弥合数字鸿沟。

6.加快推进智慧城市建设相关法律法规和伦理规范的制定和完善，为智慧城市发展提供法治保障和伦理指引。

7.建立健全新技术应用的监管体系，完善风险识别、评估和防范机制，确保智慧城市建设安全有序。

第二题

工作计划

一、活动名称提升公共服务水平专项调研活动

二、活动目的深入了解当前公共服务供给与市民需求存在的差距，全面评估本单位公共服务工作的成效与不足，为优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能提供决策参考，努力构建更加优质、高效、便捷的公共服务体系，增进民生福祉。

三、调研内容（略，可根据实际情况细化，如：服务资源配置、服务流程效率、服务方式便捷性、服务质量满意度、特殊群体服务保障等）

四、调研对象本单位公共服务窗口工作人员、服务对象（市民）、相关业务领域专家等。

五、组织领导成立专项调研活动领导小组，负责活动的总体策划、组织协调和督促落实。领导小组成员及分工：（略）

六、调研方式

1.问卷调查：设计并向服务对象发放调查问卷，收集公众对公共服务满意度、需求等方面的意见建议。

2.座谈访谈：组织召开不同层级、不同群体的座谈会，与服务对象代表、内部工作人员、专家学者等进行深入交流，听取意见。

3.实地观察：调研组深入服务一线，实地观察服务流程、设施设备、人员服务等情况。

4.资料分析：收集整理本单位近年来公共服务工作相关数据、文件、报告等资料，进行梳理分析。

七、时间安排

1.准备阶段（X月X日-X月X日）：成立领导小组，制定调研方案，设计调查问卷，培训调研人员。

2.实施阶段（X月X日-X月X日）：发放问卷，召开座谈会，进行实地观察和个别访谈。

3.汇总分析阶段（X月X日-X月X日）：回收问卷，整理访谈记录和观察资料，进行数据统计和综合分析。

4.报告撰写阶段（X月X日-X月X日）：撰写调研报告初稿，征求相关部门意见，修改完善后形成最终报告。

八、保障措施

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