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2025年事业单位综合应用能力A类真题卷及深度解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

给定资料

1.近年来，数字技术蓬勃发展，深刻改变着社会面貌和治理方式。某市积极拥抱数字化浪潮，将“数字政府”建设作为提升治理能力和公共服务水平的重要抓手，取得了一系列进展。市政府成立了由主要领导牵头的数字政府建设领导小组，统筹推进各项工作。市政务服务中心大力推进“一网通办”，优化线上线下服务流程，部分高频事项实现“全程网办”，群众和企业的办事便利度显著提高。同时，城市大脑平台初步建成，整合交通、安防、环境等多领域数据，为城市运行提供了智能化支撑。

2.然而，在推进过程中也暴露出一些问题。首先，部门间数据共享壁垒依然存在，“信息孤岛”现象尚未根本消除，影响了数据融合应用的深度和广度。其次，部分政务服务平台用户体验不佳，操作界面不够友好，流程设计仍有优化空间，老年人、残疾人等特殊群体数字化服务需求尚未得到充分满足。再次，数据安全和隐私保护意识有待加强，相关技术和管理措施仍需完善。此外，基层数字化应用能力相对薄弱，资源投入和人才支撑不足，数字技术在基层治理中的效能未能充分发挥。

3.某市民政部门在推进“智慧养老”建设过程中，尝试利用数字化手段提升社区养老服务水平。他们开发了社区养老服务信息平台，整合了辖区内养老机构、日间照料中心、助老服务队伍等信息，为老年人及其家属提供服务查询、预约对接等服务。平台还接入了部分智能设备，如紧急呼叫器、健康监测手环等，以便实时掌握独居、高龄老年人的健康状况和安全状况。初步实践显示，平台在方便老年人获取服务、提升服务效率方面发挥了积极作用。

4.但该平台也面临挑战。一是平台注册和使用对老年人而言存在一定门槛，部分老年人因不会使用智能手机而无法享受服务。二是平台服务资源分布不均，部分老旧小区和农村地区服务覆盖不足。三是平台功能相对单一，主要集中于信息发布和预约对接，缺乏对老年人需求的深度挖掘和个性化服务供给。四是信息平台与医疗、公安等部门的数据未能有效对接，难以实现老年人需求的跨部门协同响应。

5.市政府办公厅发布通知，要求各区（县）和各部门进一步深化数字政府建设，着力解决当前存在的问题，推动数字赋能公共服务和城市治理取得新成效。通知强调，要坚持需求导向，聚焦群众和企业的急难愁盼问题，持续优化服务供给；要打破数据壁垒，推动跨部门、跨层级数据共享开放，为数据分析和应用奠定基础；要加强技术赋能，提升政务服务平台智能化水平，并关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，提供适老化、无障碍化服务；要健全安全保障机制，确保数据安全和个人隐私得到有效保护；要加强基层能力建设，加大资源投入，提升基层运用数字化手段开展工作的能力。

作答任务

1.根据给定资料，概括该市数字政府建设中存在的主要问题。

2.结合给定资料，分析该市民政局“智慧养老”平台在实践中遇到的主要困难。

3.若你是市政府办公厅负责推进数字政府建设的工作人员，根据给定资料和“深度解析”中提到的评分标准，草拟一份关于进一步优化数字政府建设的通知要点。

4.结合给定资料，围绕“数字政府建设中的伦理挑战与应对”这一主题，自选角度，自拟标题，写一篇不少于800字的文章。

试卷答案

一、根据给定资料，概括该市数字政府建设中存在的主要问题。

*部分政务服务平台用户体验不佳，操作界面不够友好，流程设计待优化。

*部分老年人、残疾人等特殊群体数字化服务需求尚未得到充分满足（或：适老化、无障碍化服务有待加强）。

*数据共享壁垒依然存在，“信息孤岛”现象尚未消除，影响数据融合应用。

*数据安全和隐私保护意识有待加强，相关技术和管理措施仍需完善。

*基层数字化应用能力相对薄弱，资源投入和人才支撑不足，影响数字技术赋能基层治理效能。

*（或：部分高频事项“全程网办”程度不高，线上服务便利度仍有提升空间。）

解析思路：

1.审题定位：要求概括该市数字政府建设中存在的主要问题。问题通常体现为不足、困难、挑战、障碍等。信息主要集中在资料1（进展与隐含问题）、资料2（明确提出的问题）、资料4（民政平台问题的延伸）以及资料5（通知中指出的需解决的问题方向）。

2.信息提取：

*从资料2首段可直接提取部门间数据壁垒、平台用户体验、特殊群体服务、数据安全等核心问题。

*从资料2末段可提炼出基层能力薄弱的问题。

*从资料4可总结出民政平台面临的用户门槛（特殊群体服务体现）、资源分布不均、功能单一、跨部门协同不足等问题，这些问题也反映了全市数字政府建设中可能存在的共性问题。

*从资料5可反向推导出当前建设中需要着力解决的方面，即用户体