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承运合同（快递行业）2025年快件安全条款

甲方（承运人）：_________________________

乙方（托运人/收件人）：_________________________

鉴于甲方作为专业的快递服务承运人，负责快件的揽收、运输、中转、存储和派送；乙方作为快件的托运人/收件人，委托甲方提供快递服务。为明确双方在保障快件安全方面的权利与义务，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本合同所称“快件”是指由乙方委托甲方承运的，符合国家关于快递寄递安全规定的物品。

1.2本合同所称“全程监控”是指对快件在揽收、中转、分拣、运输、派送等主要环节进行视频监控，并保证监控录像清晰、存储时间不少于____个月。

1.3本合同所称“安全事件”是指快件在运输过程中发生丢失、损毁、盗窃、污染、灭失或客户信息泄露等非因乙方故意或重大过失造成的情况。

第二条甲方安全责任

2.1甲方应建立并持续完善覆盖快件运输全过程的安全生产管理制度，确保其符合国家及行业关于快递安全的规定。

2.2甲方应使用符合安全标准的运输工具和设备，并定期进行维护保养，确保其处于良好运行状态。

2.3甲方应在快件处理场所（包括但不限于营业网点、分拣中心、中转场）安装并维护有效的视频监控设备，确保监控无死角、无盲区，并按约定存储监控录像。

2.4甲方应采取技术手段和管理措施，确保快件在存储、分拣、运输等环节的安全，防止快件被混装、错运、盗窃或损毁。应推广使用条码、RFID等技术实现快件的可追溯管理。

2.5甲方应对其员工进行快递安全、客户信息保护、操作规范的培训和考核，建立员工安全责任制，并采取措施防止内部人员利用职务之便侵害快件安全或客户信息。

2.6甲方应按照国家有关规定，对寄递物品进行安全检查，对可疑物品或依法禁止寄递的物品，应拒绝承运并按照规定报告。

2.7甲方应采取必要措施保护客户信息和快件信息的安全，遵守国家关于数据保护和个人信息安全的法律法规，防止信息泄露、篡改或滥用。

2.8甲方应在快件交付时，要求收件人核对身份并确认快件无误后签收。对于贵重物品或甲方认为需要特别确认的快件，甲方有权采取额外的确认措施（如视频签收、附加费用等）。

2.9甲方应建立快件安全事件的应急处理机制，发生安全事件时，应立即采取措施控制损失，并按照本合同约定及时通知乙方并配合调查。

第三条乙方安全责任

3.1乙方应确保其托运的快件符合国家关于寄递物品的安全规定，并保证其包装符合快件安全要求。乙方应对其提供的信息的真实性负责。

3.2乙方应配合甲方进行快件的安全检查，不得夹带禁寄或限制寄递物品。

3.3乙方在寄件时应向甲方如实申报快件内件情况，对于价值较高的快件，建议乙方自行购买保价服务。

3.4乙方应妥善保管取件码及收件人信息，并在预约时间前准备好收件人信息及有效证件，配合甲方完成快件派送。

3.5如乙方收件人信息不完整或错误导致快件无法派送或造成损失，乙方应承担相应责任。

第四条快件安全事件处理

4.1如发生快件丢失、损毁等安全事件，乙方应立即通知甲方，并说明相关情况。甲方应在接到通知后____小时内进行核实，并根据实际情况启动调查程序。

4.2甲方在调查过程中，有权要求乙方提供相关证据，包括但不限于身份证明、快递单、监控录像、照片等。乙方应积极配合。

4.3对于确认属于甲方责任的快件安全事件，甲方应按照以下标准进行赔付：

4.3.1快件丢失：按快件保价金额或实际价值（以双方提供的有效凭证为依据，最高不超过保价金额）进行赔付。

4.3.2快件损毁：按快件保价金额或实际价值中实际损失的部分进行赔付，赔付金额不超过快件保价金额。

4.3.3如乙方未对快件进行保价，甲方按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过该快件运费的____倍。

4.3.4赔付金额以甲方投保的保额和责任范围为上限。

4.4甲方应在确认快件安全事件属于自身责任后____个工作日内，将赔偿款项支付给乙方或根据乙方指示进行相应处理。

4.5对于因不可抗力、乙方故意或重大过失、第三方原因等非甲方原因造成的快件安全事件，甲方不承担赔偿责任，但应积极协助乙方处理。

4.6如双方对快件安全事件的性质或赔付金额有争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向快递业务经营许可证核发地邮政管理部门申请调解，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条信息安全与保密

5.1甲乙双方应对从对方获取的涉及商业秘密或个人隐私的信息承担保密义务，不得泄露、使用或允许第三方使用该等信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

5.2甲方应采取技术