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2025年事业单位综合应用能力A类考试真题卷答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情境模拟

你作为某市政府办公室的一名工作人员，近日接到市民李先生的来电，反映他于前天前往市行政服务中心办理房屋过户手续，因对所需材料清单不熟悉，导致多次提交材料均被退回，耽误了宝贵时间，且心情十分焦虑。李先生言语激动，认为行政服务中心服务效率低下，态度冷漠。你接到电话后，会如何处理此事？请根据情境，模拟你与市民李先生的对话过程，并简述之后的工作安排。

二、材料分析

阅读以下材料，回答问题：

材料一：近年来，我国数字经济发展迅猛，成为经济增长的重要引擎。但同时，数据安全风险日益凸显，大规模数据泄露、网络攻击等事件频发，对个人隐私、企业运营乃至国家安全构成严重威胁。党的二十大报告强调要“加快实施创新驱动发展战略，加快实现高水平科技自立自强”，并明确提出“加强重点领域安全能力建设，确保粮食、能源资源、重要产业链供应链安全”等要求。

材料二：某市近期发生一起涉及大量居民个人信息的泄露事件，源于某互联网平台安全防护措施不足。事件曝光后，引发社会广泛关注和强烈谴责。市相关部门迅速成立调查组，对平台进行立案调查，并约谈企业负责人，责令其立即整改，通报了相关处理意见。同时，市里组织召开了全市网络安全工作会议，要求各行业、各单位提高政治站位，强化安全意识，加大投入，提升网络安全防护水平，切实保障公民个人信息安全。

材料三：“东数西算”工程启动实施，旨在优化数据中心布局，促进东中西部地区协调发展。数据作为新型生产要素，其安全有序流动和高效利用至关重要。这要求我们在推动数字经济发展的同时，必须筑牢网络安全屏障，为数字经济健康发展提供坚实保障。

问题：

1.结合材料一，分析我国数字经济发展面临的主要安全挑战及其重要意义。

2.结合材料二，分析该市在处理此次数据泄露事件中体现了哪些方面的治理能力？

3.结合材料三，从政府角度提出几条关于加强数字经济发展中数据安全保障的建议。

三、对策研究

某市近年来老龄化程度不断加深，老年人口数量持续增长，养老需求日益多元化。但目前该市养老服务体系还存在一些问题，如养老设施总量不足、分布不均，专业养老护理人员短缺，社区居家养老服务功能较弱，医养结合服务不够紧密等，难以满足老年人日益增长的养老需求，也影响了老年人的生活质量和社会和谐稳定。

请你就上述问题，提出加强该市养老服务体系建设、提升老年人生活品质的对策建议。

四、应用文写作

假如你是某县教育局办公室工作人员，根据县领导指示，需要就本县中小学校外培训机构专项治理工作情况，向县政府报告。请代为草拟一份《关于我县中小学校外培训机构专项治理工作情况的报告》。

试卷答案

一、情境模拟

（一）模拟对话

（接听电话）

您好，李先生，我是市政府办公室的工作人员，请问有什么可以帮您？

嗯，我姓李。我前天去你们行政服务中心办房屋过户，提交了材料，结果被退回好几次，说我材料不全、格式不对。我花了不少时间，跑了好几趟，每次去感觉工作人员态度也不好，说话很冲，我现在心情很焦虑，不知道到底该怎么办了。

李先生，您好，首先非常抱歉给您带来了不便和不好的体验，让您感到焦虑，我对此深表歉意。请您别着急，我仔细听一下您的情况。您能具体说说您是办理哪个业务？提交了哪些材料？工作人员是怎么告知您材料有问题的吗？

我申请的是房屋过户，前天去了，工作人员要看我的身份证、户口本、结婚证，还有房产证原件和复印件。我把这些都带去了，但是工作人员说我的复印件不够清晰，而且顺序好像也弄错了，让我拿回去重新准备。后来我又去了两次，每次都是类似的问题，要么是复印件不够好，要么是表格填错了。我感觉他们就是不想给我办，态度很不好。

李先生，我非常理解您的心情，反复提交材料确实很麻烦，也消耗了您很多时间和精力。感谢您反馈了工作人员的服务态度问题，我会将您的意见记录下来，并督促相关部门改进。关于您提到的材料问题，您描述的情况可能存在一些误解。通常办理房屋过户，复印件确实需要清晰，并且要按照规定顺序整理。或许是在您提交时，工作人员未能清晰地指导您，或者对复印件的具体要求解释不够到位。您看，您方便告诉我您具体提交了哪些复印件吗？我可以帮您核实一下具体的要求，看看问题出在哪里。或者，如果您觉得回去准备比较麻烦，我们看是否可以安排工作人员指导您一次，确保材料符合要求？

（根据李先生回答，进一步耐心沟通，核实具体要求，或提出安排现场指导等解决方案）

李先生，感谢您的耐心。根据规定，办理房屋过户确实需要提交符合要求的材料。我们已经记录了您遇到的问题，会将您的意见反馈给行政服务中心，并建议他们加强对工作人员的培训，特别是服务规范和沟通技巧方面，提升服务质量和效率。对于您这次办理过程中遇到的实际困难，