PDCA循环提升门诊准时出诊率.pptx

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2025-12-17 发布于广东
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PDCA循环提升门诊准时出诊率医务科质量管理成果汇报汇报人:

项目背景介绍01计划阶段实施02执行阶段措施03检查阶段评估04改进阶段成果05未来工作计划06目录

01项目背景介绍

门诊现状分析门诊医生出诊准时率现状当前门诊医生准时出诊率为78%，低于医院90%的考核标准，迟诊现象频发导致患者候诊时间延长，投诉率同比上升15%，亟需系统性改进。迟诊原因多维分析经调研，迟诊主因包括：医生跨院区会诊时间冲突（占比35%）、电子排班系统未同步（28%）、个人时间管理不足（22%），需针对性制定解决方案。患者满意度影响评估近三月门诊满意度调查显示，因候诊时间导致的差评占比达42%，直接影响医院服务评