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XX口腔医院2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，XX口腔医院在全体职工的共同努力下，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的发展主线，围绕医疗质量提升、学科内涵建设、服务模式创新、人才梯队培养、公益责任践行等核心任务，全面推进医院高质量发展。全年门诊量达12.8万人次，较上年增长15%；完成各类口腔手术5200台次，其中三级以上手术占比提升至38%；患者满意度连续三个季度保持在96%以上，多项关键指标创历史新高，为医院“十四五”规划中期目标的实现奠定了坚实基础。

一、2025年重点工作成效

（一）医疗质量持续优化，安全底线更加牢固

医院始终将医疗质量与安全作为生命线，通过“制度完善-流程管控-动态监测”三位一体管理模式，构建全链条质量保障体系。全年修订《口腔诊疗操作规范（2025版）》《围手术期风险评估指南》等制度12项，将种植、正畸、儿童牙科等8个重点科室的核心流程细化为56个质量控制点，实现诊疗行为标准化率100%。依托医疗质量控制中心平台，开展月度病例讨论、季度质量分析会24场，重点跟踪种植体存留率、正畸复发率等23项关键指标，其中种植体1年存留率达99.2%，较上年提升0.5个百分点；正畸患者满意度从92%提升至95.6%。

在新技术应用方面，医院积极推动数字化诊疗技术落地，全年开展数字化导板种植手术1200例，较上年增长40%，手术平均时间缩短25分钟；引入隐形矫正AI辅助设计系统，完成病例设计1800例，方案精准度提升至98%；儿童牙科应用舒适化诊疗技术，全麻下龋齿治疗病例数突破200例，有效解决低龄儿童治疗配合度难题。

（二）学科建设精准发力，特色优势进一步凸显

2025年，医院以“强优势、补短板、促协同”为导向，推动学科差异化发展。种植科作为省级重点专科，全年开展疑难种植病例（如骨增量种植、即刻种植）占比达65%，联合修复科、牙周科完成全口无牙颌种植修复病例80例，技术水平居区域前列；正畸科深化“成人-儿童-隐形”细分领域，与颞下颌关节科协作开展正畸-正颌联合治疗25例，填补了区域技术空白；儿童牙科创新“预防-治疗-阻断”一体化模式，全年窝沟封闭完成1.2万颗，涂氟3500人次，乳牙早失间隙管理病例数增长30%，成为区域儿童口腔健康管理的标杆科室。

科研与学术方面，医院全年获批省级课题3项、市级课题5项，发表SCI论文8篇、核心期刊论文15篇；承办省级学术会议2场，参与全国性学术交流12人次；与XX医科大学联合建立“口腔生物材料研究中心”，完成可吸收骨替代材料的动物实验，为临床转化奠定基础。

（三）服务模式创新升级，患者体验显著提升

围绕“便捷、温暖、专业”的服务目标，医院从“流程优化”和“情感关怀”双维度发力。在流程优化上，上线“一站式”智慧服务平台，实现线上预约、电子病历查询、检查报告推送、诊间支付“一网通办”，门诊平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟；针对老年患者，保留现场挂号、人工导诊等传统服务，设置“银发通道”，配备助老志愿者30名，老年患者满意度达98%。在情感关怀上，推出“个性化诊疗方案沟通”“术后72小时随访”“儿童诊疗游戏化”等特色服务，全年完成术后随访1.8万人次，收集并解决患者建议260条，其中“种植术后饮食指导手册”“正畸患者口腔清洁工具包”等创新服务获患者广泛好评。

（四）人才梯队加速构建，发展动能持续增强

医院坚持“引育并重”的人才战略，全年引进副主任医师以上高层次人才3名，其中种植领域专家1名、儿童牙科专家1名；与XX口腔医学院共建“临床教学基地”，接收规培生20名、实习生35名，带教质量考核优秀率达90%。内部培养方面，实施“青年骨干提升计划”，选拔15名35岁以下医生赴国内顶尖口腔医院进修，支持8名医生攻读在职硕士学位；建立“学科带头人-骨干医生-青年医生”三级梯队，通过“一对一”导师制、病例竞赛、学术沙龙等形式，推动青年医生快速成长，全年青年医生主刀手术占比提升至40%，发表核心期刊论文占比达50%。

（五）公益责任深度践行，社会影响力稳步扩大

作为区域口腔健康科普基地，医院全年开展公益活动68场，覆盖人群3.2万人次。联合社区卫生服务中心开展“口腔健康进社区”活动42场，为65岁以上老年人提供免费口腔检查2800人次，建立健康档案1200份；与教育局合作开展“护牙小卫士”校园行动，覆盖32所小学，举办科普讲座48场，发放护牙工具包5000套；针对特殊群体，为30名唇腭裂患儿提供免费手术及后续正畸支持，联合残联开展“听障儿童口腔健康关爱”活动，惠及120名患儿。通过系列公益行动，医院社会美誉度持续提升，获“年度区域公益贡献单位”称号。

二、存在的问题与不足

尽管2025年各项工作取得显著成效，但对照高